5月19日上午
家住海陵区城中街道的段大爷
在家人的陪伴下
来到泰州市公安局海陵分局
城中派出所综合服务窗口
为民警张铖晟送来一面写着
“为群众办实事 促警民心连心”的锦旗
并递上亲手书写的感谢信
“我到城中所，进了一个门，找了一个人，一切事情都是张警官代办，有时需要补充材料，她多次上门服务，以警务服务‘零距离’实现警民沟通‘心贴心’，让‘枫桥经验’在泰州开花结果！”
今年3月中旬，段大爷在泰州日报上看到一则《“梅派女警”用心用情解决群众急难愁盼》的报道，便萌生了寻找“梅派女警”求助的念头，多年的心结终于有望解决。
1975年，段大爷办理户口迁移时，当时材料都是人工书写，工作人员将老人的出生日期1942年误写成了1943年。后来段大爷发现了问题，但由于年轻时工作繁忙经常外出，又得知更改流程比较繁琐，这事就耽搁了下来。现在年龄大了，腿脚又不便，想改也是力不从心，时间一久，倒成了一辈子的心结。
3月14日下午，段大爷来到了城中派出所综合服务窗口，“梅派女警”张铖晟热情接待并详细了解具体情况。经初步查证，张铖晟判断段大爷的情况符合变更出生日期的要求，便开始着手梳理所需资料。考虑到段大爷年岁已高且腿脚不便，张铖晟主动留下老人的家庭住址和联系方式，并劝慰老人安心等待。
其实，变更出生日期并非易事，需要提供资料十分繁琐，且需经过严格的层层审批，而段大爷的户口变动比较频繁，档案资料涉及多地多家派出所，给资料收集工作带来了一定困难。
面对问题，张铖晟没有退缩，她通过平台系统逐个梳理变动轨迹，一家一家派出所调取资料，仅用3天时间，就将段大爷自1942年出生以来的户籍档案资料全部收集到位。随后，张铖晟又紧锣密鼓地开展下一步取证工作。通过走访询问老人的亲友同事，制作相关走访记录，进而佐证出生日期记载错误的事实。
期间，为确保材料的准确完整，张铖晟多次带着自己的“户政服务背包”来到段大爷家中，沟通询问，完善资料。5月17日下午，刚刚拿到出生年月变更审批表的张铖晟第一时间将好消息告知了段大爷。47年的心结终于得以解开，老人欣喜万分，让家里人帮忙做了锦旗，并亲手书写感谢信送给张铖晟。
多年来，“梅派女警”坚持以警务服务“零距离”实现警民沟通“心贴心”，用坚守岗位、热情服务，展现了“一心为民”的现代女警风采，再次为“梅派女警”点赞！
泰有趣传媒 
