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以客户为中心,国寿寿险打造客户节暖心体验

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发表于 江苏泰州

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6月16日,中国人寿第十六届客户节如约而至,这是中国人寿亿万客户一年一度的温暖约定,也是中国人寿回馈客户、感恩社会的一个“特殊节日”。此次客户节以“牵手国寿 心向未来”为主题,瞄准客户健康养老、普惠生活、便捷出行等多元需求,构建“康养体验、保障体验、普惠体验、出行体验”四大客户体验场景,展示中国人寿多方位多层次参与社会保障体系建设、助力共同富裕、服务健康中国建设、应对人口老龄化、发展消费金融、保障居民安全出行等最新成果,与客户携手,心向美好未来。

客户节期间,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)聚焦关爱客户健康主题,积极创新活动形式,搭建“活力乐园”主活动专区,设置十大活力站点、五款运动健康主题游戏,用户通过玩游戏、做任务的形式获取惊喜好礼,享受沉浸式服务体验。6月16日当天,多重线上线下活动精彩纷呈,带给广大客户更多惊喜体验。

“活力夺宝”开启压轴“宝藏”

“活力夺宝”为616当天无门槛、全民皆可参与的活动,用户在三场活动时间段内点击“活力乐园”首页或“活力城堡”均可参与(第一场12:00-12:30、第2场18:16-18:46、第3场20:00-20:30),每场活动用户有15秒的时间“刷一刷”屏幕,根据手速决定获得宝箱数量,每位用户每场最多可获得4个宝箱,宝箱内含有礼品或“活力豆”。

“集五虎”福卡开奖活动福利不停

“集五虎”开奖活动为5月16日以来参与“活力乐园”五款游戏集齐“五虎福卡”客户的额外福利(参与“活力乐园”五款游戏达到指定目标可获得“五虎福卡”,具体为“挑战舒尔特”游戏可获得“幸福虎福卡”,“欢聚消消乐”游戏可获得“福气虎福卡”,“合成大篮球”游戏可获得“安康虎福卡”,“梦幻拼图show”游戏可获得“智慧虎福卡”,“趣玩跳一跳”游戏可获得“活力虎福卡”)。6月16日当天11:00-11:30点击“活力乐园”首页或“活力城堡”即可开启额外惊喜礼品。

“健康权益大礼包”回馈广大客户

关爱客户健康,中国人寿寿险公司在6月16日至7月8日期间,面向所有大众客户推出客户节专属“健康权益大礼包”回馈活动。回馈权益包括日常不适咨询、院前紧急救援、出院协助安排等三类常用服务,为客户提供贴心的健康保障。

多元主题线下互动活动重磅来袭

6月16日前后,中国人寿寿险公司多家分公司将结合“悦己生活”“小画家”“700健行”“消费者权益保护”“7.8全国保险公众宣传日”等多样化主题开展客户节线下互动活动,并在柜面网点设置“活力乐园”线下打卡专区,通过“线上+线下”一系列丰富活动,让客户感受到国寿温暖与贴心服务。

据了解,自2007年举办首届客户节活动至今,“国寿616”客户节历经十六年的积累已成为彰显中国人寿寿险公司服务品质的载体,也是中国人寿寿险公司高品质服务升级的重要见证与体现。近年来,中国人寿寿险公司坚持“以客户为中心”的理念,持续推进保险服务数字化转型,搭建数字化精准保险服务场景,创新智能化服务工具,用真诚和匠心打磨服务细节,用数字运营温暖客户体验,让客户畅享便捷智能服务,提供超预期的服务感知。同时,公司持续深挖客户服务难点,推进适老化服务建设,加强服务创新与优化,缩小数字鸿沟,扩大惠民版图,致力于打造“简捷、品质、温暖”的客户服务品牌持续用爱心、诚心、贴心、细心来赢得客户舒心、放心、开心、安心,与客户携手共向美好未来。

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