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为落实网点客服经理技能竞争力提升，展示柜面人员风采，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开，工商银行泰州分行营业部积极部署，利用班后空闲时间组织辖内客服人员进行线下培训：全员练兵、微课制作、营销技巧等培训，有效提升全行客服经理专业基础技能和营销服务技能，练就过硬的业务综合技能。 组织辖内新入行青年员工围绕汉字录入、数字录入和手工点钞三项业务技能鼓励与促进员工在本职岗位上学技术、学业务、提高自身素质，进而提高工作效率，提升竞争力。 客服经理开展移动课堂学习；线下培训重点为业务风险要点、新业务、新流程、新规章、风险确认标准等内容；甄选微课课件，聚焦客服经理日常营销服务履职；客服经理现场演示，真人情景模拟短剧展示营销技巧。 本次活动得到了辖内各网点的积极响应，不仅调动了员工参与的热情，增强了全体员工学习业务技能的主动性，还营造了练技能、强业务、比技巧的“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。（作者：营业部袁园）
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