【网格员故事】金东社区申嘉欣：事事归我管 件件有着落

是阳光

2022年8月，我初任金东社区的网格员。从最初到社区手无足措地接触陌生的居民，到现在熟练掌握信息，我充分体验到作为网格员身份的“千变万化”。我们是网格内的“百事通”，是居民间的“润滑剂”，是群众们的“百宝箱”……通过扮演不同的角色，解决着错综多变的问题。

01

做网格“百事通”

为了能够更好的为居民服务，了解网格内的事务，务必要先了解网格内居民的信息。在工作中，我们反复走遍了网格内的家家户户；网格内常住居民有多少，谁家去外地务工了，哪家的孩子上几年级了，谁家有情况特殊，都要了然于心。因为社区对面就是学校，租户很多，所以流动人口较多也算是金东社区网格的一个特色了。

由于学生基本都是在9点半后放学，为了做到登记不漏一户，我们经常性预约大晚上、有时甚至到11点去入户登记。

02

做网格“润滑剂”

在日常工作中，除了需要挨家挨户巡查走访，还需要深入居民间开展矛盾纠纷调解。这就需要我们化身群众中的“润滑剂”，遇到问题从中调解。

“高层吵闹影响到了低层楼的休息了”“那家遛狗又不牵绳了，多危险啊，随地乱拉了”……我们面对这些进行安抚疏导，营造一个和谐的网格化生活。

03

做网格“百宝箱”

做为百宝箱，面对群众需求当然要能支棱起来！特别是在疫情防控期间，社区是疫情防控的第一线，也是服务保障民生的最前沿。核酸检测场地物资的安排、居民生活物资的配送等都有着充足的保障。

“外出乘公交需要核酸苏康码，帮我打印一份”“你好，能帮忙弄一下核算采集码吗”“小区今天不做核酸，哪里能做到，几点啊”……

“奶奶，这是给你打印的核酸证明，上公交记得带着”“这是你的核酸采集码，下次就不要一直带着身份证了”“这是辖区内的核酸采集点，这边离得近你可以去”，一问一答，正是我们“百宝箱”的体现。

看似简单却又繁琐的工作中，到底是什么在支撑着我们坚守呢？

我想，美好的故事从来不缺，但是能够触动自身内心，改变想法的总有那么一两个。

供稿：宣传科 金东社区

审核、编辑：宣传科

发布：宣传科