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为促进社区矛盾纠纷多元化化解，东街社区以党的二十大精神为指导，积极探索基层社会治理新模式。社区以网格为基层调解单元，依托网格“微细胞”，建立“网格+多元调解”机制，全力做好信息摸排、普法宣传和事件分级处置工作，确保将矛盾纠纷化解在萌芽状态，激发社区基层治理“神经末梢”活力。
社区充分发挥网格队伍“熟人、熟地、熟情况”的优势，以网格为单位，整合社区居干、社区民警、法律明白人、在职党员、志愿者等“微细胞”力量，采取“线上+线下”工作方式，延伸信息摸排触角，拓展民意收集渠道，同时建立“网格+法律+N”调解队伍，推动“微网格”化解“微矛盾”，提升社区基层治理效能。
网格员坚持“大数据+铁脚板”工作模式，利用网格微信群转发咨询和实地普法宣传活动，广泛宣传人民调解法律法规，推广“苏解纷”小程序的使用，引导居民通过人民调解的方式来解决矛盾纠纷。同时发挥资源共享、人才共促、智慧共融的优势，“牵手”南京师范大学法学院，开展合作交流，结合“三官一律”进网格活动，定期组织调解业务培训，壮大基层调解力量。
社区明确网格员和人民调解员的职责，将矛盾纠纷分为自办和上报两个等级，分别分派到网格和社区两个层面进行调解。对基本事实清楚的一般纠纷，由网格员直接介入处理，并登记记录；对难以快速处置的复杂纠纷，由网格员上报社区，联合社区调委会与职能部门协商处置。分级处置的方式有效提高了调解效率。
东街社区始终坚持以人民为中心，以“网格+多元调解”模式为载体，推进社会治理工作，不断加强和创新网格化治理新机制。下一步，社区将继续统筹多方资源，持续在优化人员管理、政策宣传、纠纷调解、便民服务等方面发力，为社区网格化社会治理绘就新的底色。 撰稿 | 东街社区 校对、编辑 | 陈柏萱
发布 | 陈柏萱
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