【城南网事】“小网格”发挥服务基层“大效能

花客 · 花客

为了社会治理体系和治理能力现代化贡献力量，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，新莲花社区网格员以“小网格”实现“大治理”，发挥服务基层“大效能”。

网格“小细胞”居民微信群引领效能

“没想到小区环境这么快就恢复如初了，多亏社区有了专职网格员，咱老百姓随口说的小事在微信群里一提，马上就给解决了。”小区居民王先生一大早就在微信群里感叹道！自从建立了网格微信群，网格员在对每一位居民群众的需求都秉持认真负责的态度，事无巨细，设身处地为群众着想，用心服务辖区群众。“网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，但事关家家户户。”

网格“小舞台”打造为民服务载体

马奶奶过年前老伴过世，户主发生了变更，因水电煤气户主变更需要诸多手续，老奶奶年纪大且不识字，出门不认得方向，一直迟迟未去办理户主变更业务。

网格员在日常走访时了解马奶奶的困难后，立即开着电动车带领老奶奶办理相关手续，回来的路上下起了细雨，雨水模糊了双眼，马奶奶坐在电动车后座心疼地说：‘’孩子，让你跟着我后面受苦了。”听完马奶奶的安慰的话后，网格员都觉得雨水打在脸上是暖洋洋的，确实能够解决网格居民的生活难事心里真是由衷的自豪啊！

到了小区门口网格员将所有手续一一叮嘱并交还给马奶奶，马奶奶握着网格员的手激动的说：“孩子真的太感谢你了，我年纪大了不识字，出门都不认识路，就愁着外出办理各种业务，我们新莲花社区有了你这个网格员，对咱老年人来说真是太幸福了。”

　网格“小治理”写好基层服务文章

“尊老、爱幼”是中华民族的传统美德。网格员响应政策要求，非常重视高龄老人、幼小儿童等弱势群体。社区内一名百岁老人就成为网格员关注走访的对象，经常上门关爱老人身体状况以及生活需求。老人每次看见网格员上门来都会很开心，滔滔不绝。激动的时候还会给我们带来一首“东方红”！

幼儿心理健康教育任重而道远，新莲花社区“网格”+“医格”组织儿童心理健康讲座。我们用心教育，从“心”出发，利用讲座网格员认真倾听儿童的心理诉求，并带领他们通过游戏释放心理的压力。通过活动让我们把幼儿心理健康教育工作做得更好、更细、更有特色，真正的让每一个幼儿都能在健康温馨的环境中生活，并健康快乐的成长。

　网格“微警务”构建平安幸福家园

社区网格借助公安部门的专业特长，警务人员借助社区网格员处于网格‘一线’且人熟、地熟、情况熟的优势，这两者相辅相成，办事效率蹭蹭往上涨。”一次日常的巡查中，网格员发现了一名走失儿童。随即，社区民警协同网格员在小区内开始进行“地毯式”搜索排查。对小区“了如指掌”的网格员利用公安部门设置在小区内的“鹰眼”进行180度大场景监控，再一一对比人脸识别系统与抓拍机器，半小时不到便将走失儿童送回家中。将警务“小网格”融入社会“大网格”，增强了基层警务工作与社区“网格化”管理的有效对接。做到网中有格、格中有警，确保了“警格”“网格”力量责任无缝衔接。