展风采、树形象、促服务！文旅美丽豪酒店开展技能比赛

在我心

为进一步激发酒店员工的工作热情，增强服务意识，提升服务技能，营造争优创佳、赶超先进的良好工作氛围，近日，文旅美丽豪酒店开展了前厅岗位技能比赛。

[wxv=75]MzU0NDc1NDIwOA==||2247612099||wxv_3219605306134052864[/wxv]

本次比赛以“展风采、树形象、促服务”为宗旨，内容包括仪容仪表、电话预定、无预定办理入住登记、专业知识问答等环节。比赛采用“理论+实操”的方式，通过情景模拟演示、设定提问等方式，考核员工对于前厅服务知识和技能的掌握情况。

比赛中，选手们根据酒店的规定和流程，为客户办理电话预定、入住登记手续等相关工作，识别、预知客人需求，灵活处理突发问题，表现出了良好的职业素养和临场应变能力。现场选手们熟练流畅的操作、礼貌规范的对客交流，让大家深刻地感受到文旅酒店人尽职尽责的工作态度和优质的服务水平。

夯实基本功，服务看细节。通过本次比赛，不仅展现了文旅美丽豪酒店员工爱岗敬业的精神风貌和娴熟精湛的服务技能，还将进一步巩固祥泰酒店创建成效，强化酒店员工的服务意识、质量意识和标准意识，树立服务质量标杆，提高酒店核心竞争力。