局领导走进城管窗口体验政务服务流程

航帆直上

根据市政府“放管服”协调办统一安排，1月31日上午，局党组成员、副局长夏隽莹来到市政务服务中心工程项目建设专区城管窗口，开展政务服务“局长走流程”活动。

夏隽莹选取城管窗口高频事项——城市建筑垃圾处置核准和建筑垃圾处理方案备案，通过“一件事一次办”，感受关联事项整合归并之后的快捷；通过“苏服码”免证办，体验“三个免于提交”的便利。夏隽莹还走进办事窗口，以工作人员身份，亲自受理户外广告设施设置的审批，就申报流程、材料准备等工作进行详细解答指导，认真倾听群众的意见建议。

体验结束后，夏隽莹就进一步优化办事流程、提升服务质量，与窗口工作人员进行座谈交流。他指出，新年度窗口工作，要抓住“群众体验好不好”这个关键，查找办事痛点，看看材料还能不能再简、速度还能不能再快；要始终和群众“坐在一条板凳上”去思考问题、研究工作，强化服务与需求的同频共振，再造更高满意度的服务流程。

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