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中国人寿泰州市分公司纪委把保险消费者权益保护工作作为政治监督的重要内容，着力推动基层单位切实做好客户投诉治理，维护消费者权益，促进公司业务高质量发展。公司将投诉治理作为党委年度重点督办事项，由党委书记、纪委书记对投诉治理不力单位进行约谈，纪委督促市分公司相关部门对全市系统各单位投诉风险强化监测预警，定期分析通报，对重点单位下发《督导函》并督导整改落实。纪委联合客户服务、业务销售等相关部门，对重点单位开展现场督导，严肃指出问题，剖析问题原因，并从加强合规教育、落实主体责任、完善制度机制、强化考核激励等方面提出整改要求。
（梅军 通联：13952611529）
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