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京泰路街道围绕坚持和发展新时代“枫桥经验”，以群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”为目标，探索建立“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”矛盾纠纷多元化解机制，引导群众运用非诉途径解决纠纷。 面对新时期矛盾纠纷主题多元化、性质多样化、内容复杂化等特点，京泰路街道实地建设1800平方米政法综治中心，搭建“多中心合一，一中心多用”的工作平台，将接待受理大厅、视频调解和领导接访室、公共法律服务中心、警法融合办公室、融合法庭等深度融合，实行集中办公。 中心打造矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，设置信访接待、矛盾调解、法律援助、行政复议、公证协办等服务窗口，由专业对口、业务熟练的工作人员组成服务队伍，为群众提供劳动争议、交通事故、婚姻家庭、物业管理、医患纠纷、知识产权、消费维权、环境保护、价格争议等各类矛盾纠纷调解以及仲裁、公证等服务。通过“一站式”平台，最大限度方便群众办事，实现“进一扇门、解万般愁”。
健全“一站式”矛盾纠纷多元化解综合机制，健全巡查走访、吹哨报到、多元预防化解、诉调对接、诉求服务、协调督办等一站式化解综合机制。凝聚多方合力，建立由多个调解人参与，集信访受理、矛盾化解、诉讼兜底于一体的服务机制，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。 街道积极探索“网格+调解”模式，依托网格分布，把人民调解工作搬进社区和网格，将社区矛盾纠纷调处化解工作站、警务室与网格工作有机融合，积极调动基层力量，充分发挥社区民警和网格员的作用，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。 坚持调解优先，充分发挥调解在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用，广泛成立由政法干警、仲裁员、律师、心理咨询师、专兼职人民调解员、社区干部、网格员、“乡贤”、“五老人员”、“两代表一委员”等组成的调解团队，运用多方力量和智慧来解决人民内部矛盾。 此外，中心打造了一批口碑好、能力强、群众信得过的个人品牌调解室：“大明个人调解室”“玖月桂兰心理咨询室”“郑大姐好人工作室”，金牌调解员们秉承“以理服人、以情动人、以法育人”的调解原则，在各自擅长的调解领域，为人民群众排解纠纷。发挥金牌调解员的示范引领作用，立足预防、立足调解、立足法治、立足基层，不断提升矛盾纠纷预防化解能力，切实维护群众合法权益，维护社会稳定。
审核、编辑：季晓珲
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