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市民吐槽外卖平台“套路”多!相关部门:涉嫌违法将约谈

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发表于 江苏泰州

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炎炎夏日,泰州市民在手机上点一份外卖成为不少人的“避暑”选择。外卖生意的红火,从外卖点单平台上各种打折、满减活动也看得出来。不过不知道大家有没有这样的感受,点外卖肯定得花钱,但有的时候还得再交一笔“税”,这是什么“税”呢?


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外卖打折却不“便宜”

“智商”好像被忽悠



小吕和小王是泰州一家单位的职工,中午她们打开外卖平台,各种打折、满减活动就映入了眼帘。


七八折那都是小意思,类似于四五折、满30减20,甚至满20减20这种看起来几乎不要钱的促销活动也有不少。然而,即便是随便选择一种折扣方式,小吕和小王点外卖所花的钱跟以往也并没有什么区别。


以一份某商家的招牌饭为例,原价47.8元,享受满20减16优惠后,还得花31.8元,这个价格和到店堂食几乎一样。而如果要找一个原价二十多元,又符合满减条件的商品,那几乎是不可能完成的任务。


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大幅提高原价,再以打折、满减的形式让利,让消费者找到在心理上找到平衡,这是广大外卖商家普遍采用的促销手段。业内人士告诉我们,其实这样的促销活动现在已经成了不少商家的长期活动。



打折、满减盛行

有专业公司背后操盘



我们发现,类似优惠活动在外卖平台已经形成了风气,有的商家单量还特别大,不过,也有商家坚持不做类似的活动,因为怕给客户留下不好的印象。


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有商家称,如果要做这样的活动,还会有专门的公司来“帮忙”,“现在有美团代运营公司, 跟美团没什么关系,他会给商家代运营,做活动做推广之类的, 从中再抽利。”



竞争激烈

"打折"乱象成因复杂



那么,外卖商家们为何热衷于这么做呢?原因可能是多方面的。在采访中,多位商家都向我们吐槽外卖平台抽点较高,商家要冲销量、冲排名,又要保持利润,就得想尽办法去促销。


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而另一方面,商家采取何种销售策略,外卖平台似乎限制不多。我们也联系了某外卖平台客服,针对这种长期存在的价格乱象,平台客服表示这是商家的自主行为。


泰州学院经济与管理学院副院长朱军表示:“平台应该帮助商家去设计良好的营销方案的,‘由商家说了算’是不负责任的做法, 良好的营销方案既能帮商家扩大销售量,又能为平台积攒良好的口碑。”


朱军认为,在“管”的同时,平台也应该综合考虑到商家的利益,尤其是在餐饮业因为疫情遭受重大打击后,平台应该给予商家们一定的缓冲期,引导其有序竞争。


如此促销涉嫌违法

相关部门将约谈外卖平台



与此同时,我们将此事反映给了泰州市市场监管局,相关负责人表示,如果商家抬高原价后再打折、满减,那么已经涉嫌价格欺诈,属于违法行为。泰州市市场监管局商品价格监督检查处副处长罗静表示,近期他们将对外卖平台以及相关商家进行约谈,规范商家的经营行为。


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罗静:“再次提醒广大经营者,要做到依法经营、诚实守信、合理定价,价格欺诈行为是违法行为, 如被查处,不仅会受到经济处罚还将被实行失信联合惩戒,广大消费者如果发现有经营者存在价格欺诈违法行为,请及时向市场监管部门举报。”


虚假打折乱象扰乱了市场秩序,对诚信经营的商家更显失公平。在我们向外卖平台反映后,有专门的客服人员反馈说,他们将把这一问题向区域负责人反映,后续将进行了解。外卖可以打折,但诚信不能打折,希望在相关部门的监管下,外卖平台的虚假促销乱象能尽快得到治理,给广大消费者和商家树立“诚信经营”的标杆。

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图文来源:我的泰州

综合编辑:泰州百晓生


转载声明:本文转载自「泰州百晓生」,搜索「tzbxs168」即可关注,[阅读原文]。

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