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泰康社区地处东部新城商业繁华地段，常住人口近万人人，在社区生活中，居民之间、居民与社区、物业之间产生的矛盾纠纷问题每月达到50多件，接到各类民生投诉电话20多起，群众利益诉求日益多样。社区通过搭建协商议事平台，进一步加强协商体制机制建设，保障社区群众的民主权利。点滴民生无小事，一枝一叶总关情。社区党总支通过设立居民意见箱、公布服务电话，组织网格员深入居民家中进行沟通交流，了解群众所愿所盼，广泛收集居民社情民意诉求30余条左右，统计出居民之间或对社区、物业投诉最多的矛盾难题清单10余条；在广泛征求辖区居民意见后，召开“党建+物业”三方联席会，共商共议协商议事会的议事程序和规则，共筑党群协商“同心圆”。探索搭建“社区+网格+党支部+志愿者”的“四级”协商议事平台，在社区党群服务中心、新时代文明实践站、小区法治长廊设立协商议事点，深化打造社区“长廊议事会”“圆桌议事会”协商议事会等多形式协商模式。邀请社区“美好娘舅”志愿服务队、“儿童议事团”参与协商议事，并且依托社区“网格驿站”，以网格为平台，网格党支部为依托，融合各楼道小区，与居民面对面，及时调处各类矛盾纠纷，随时听民声，应民呼，将矛盾纠纷化解在网格。 立足实际，将协商议事与惠民政策、社区治理深度融合，针对社区协商事项的实际特点和要求确定公示范围和对象，通过居务公开栏、网格居民服务微信群、社区微信公众号等线上、线下相结合的方式，将协商议事成果公示公开，同时由协商议事负责人及时跟进。截至目前，社区开展协商议事会6次，沟通协调共处理矛盾20余起，社区居民满意率达90%以上，实现社区治理新格局。 “美好同心圆”协商议事项目的开展，让居民对参与商议家门口的事充满了热情，同时也发挥了社区青少年“小主人翁”作用。目前共有社区党员骨干、在职党员30余人带头组织并参与，带动478名群众响应共同参与，有效缓解了楼栋乱堆乱放、电动车乱停、高空抛物、家庭纠纷等问题，形成了和谐“邻里帮”氛围。
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