重疾一日赔，关爱送上门

在我心

重疾一日赔”是中国人寿为罹患重大疾病且及时报案的客户，提供的一个工作日内完成理赔处理的一项快捷理赔服务。服务特点是及时联系、上门服务、全程协助、快速处理、简化手续、一日到账。

来自泰州姜堰的王女士， 1955年出生，姜堰区沈高人，2000年投保我司康宁终身保险，保额：1万元，近日，王女士因身体不适检查，病理报告诊断结果为肝恶性肿瘤。正在接受治疗的王女士想到了自己有一份重疾保障，于是拨打了中国人寿电话进行了理赔报案。

接到报案信息后，工作人员迅速核实王女士投保和出险情况，确认满足“重疾一日赔”的条件，公司当即安排工作人员前往姜堰人民医院，开展上门探视慰问和理赔服务。当天中午，工作人员便到达王女士病床，送上了慰问品。通过现场核实病情、收集必要的单证材料，工作人员当面协助王女士通过“中国人寿寿险”公众号申请了重大疾病理赔。中国人寿省公司启动“重疾一日赔”流程，在王女士线上提交申请后当天20000元理赔款完成到账。

王女士激动地说，没想到自己刚动完手术，就得到了中国人寿的关爱，心里特别欣慰，尤其是上门服务的贴心、理赔流程的快速，使她深切得感受到中国人寿服务的温度。

“重疾一日赔”服务改变了过往客户出院才能进行理赔的情况，使得客户在出院前即能收到理赔款，及时缓解了客户家庭经济压力，为客户安心治疗提供温暖慰藉。此项服务是中国人寿从客户角度出发，急客户所急，思客户所思，依托现有智能理赔模式，将专业理赔优势与创新技术相结合的智慧暖心实践。

中国人寿将继续在理赔服务道路上不断探索，推出更高品质的理赔服务，满足客户需求，服务民生保障，守护美好生活。（张玲 供稿）