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2024年12月底，市城市运行管理服务平台受理大厅工作人员通过视频监控发现，市区运河路与兴泰路交叉口绿岛内存在构筑物残留，部分物件伸入机动车道，存在交通安全隐患，于是立即将情况派发给相关责任单位，并迅速得到处理反馈。这是我市数字化城市管理日常运作的基本流程。
市城市运行管理服务平台受理大厅 城市管理，作为民生福祉的重要一环，正借助数字技术插上“智慧翅膀”，实现管理方式的创新与升级，我市城市管理精细化水平显著提升。据介绍，2023年12月投入试运行的市城市运行管理服务平台，将“一网统管”作为核心目标，集成了物联网、大数据、人工智能、5G等前沿技术，从群众需求和城市治理突出问题出发，整合城市管理资源，构建了一张覆盖城市运行、管理、服务的“智慧网”。这一平台能够实时监测城市运行状态，进行动态分析、统筹协调、指挥监督和综合评价，为我市城市管理带来了质的飞跃。最新数据显示，过去一年中，我市数字化城市管理中心通过市城市运行管理服务平台，成功处理了各类城市管理事件问题13.5万余件，按期处理率达96%，城市管理运行因此变得更加高效有序。走进平台受理大厅，监控大屏上不时切换着市区主次干道、广场等公共区域的画面，市容环境和卫生状况一目了然。“通过这套监控系统，我们能够及时发现并智能分析包括占道经营、环境卫生在内的各类市容环境问题，做好事件的派发和处置，提升工作效率和管理效能。”大厅相关负责人说。
更为先进的是，城市运行管理服务平台的运行监测系统还具备“遥感预警”功能，通过在关键区域部署前端物联感知设备，实现对城市安全隐患的精准监控和及时消除。例如，对市区23座生活垃圾中转站安装智能监控系统，实时监测异味浓度、环境温度和周边噪音，确保问题一经发现立即处理。针对户外广告设施安全，通过倾角传感器自动监测倾斜风险；对于餐厨废弃物处置，利用智能设备追踪餐饮单位处理情况和垃圾运输车辆轨迹，实现风险预判与及时处置。市数字化城市管理中心负责人表示，他们已有效管理主城区178平方公里、54个网格内的城市管理问题，包括专项排查处置安全隐患及提升城市容貌形象。特别是在应对暴雨等极端天气时，通过迅速排查道路塌陷、积水及广告店招安全隐患，解决了群众“急难愁盼”，确保了城市的安全有序运行。依托城市运行管理服务平台，城管部门还拓展了服务范围，建立“微修复”应急处置机制，解决困扰居民生活的难题。“现在，我们出门散步再也不怕摔跟头了，走在路上真踏实，感谢城管部门为老百姓做了一件大好事！”谈起家门口新修的水泥路，家住海陵区城中街道八字社区的徐奶奶很满意。这是一条历史悠久的巷陌，由于年久失修，坑洼不平，雨天积水严重，群众出行不便。有居民试着向平台反映了这个问题，很快，城管部门前来勘查现场，组织专业的微修复队伍进场施工，修复了道路，增强了群众的获得感、幸福感和安全感。
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