泰州四院“一站式”服务中心全新升级！

还能坚持

找服务一头雾水？办手续来回折腾？在泰州四院，这些烦恼正被“一站式”服务中心化解！

我们全新升级的服务台，环境更舒适，办事更便捷，只为让您的就医路更顺畅。

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环境升级：舒适便捷，一目了然

新颜新貌： 位于门诊一楼核心区域的服务台焕然一新，设计明亮大气，标识清晰易懂，营造温馨服务氛围。

动线科学： 精心划分业务办理、自助服务、办公辅助等区域，流程清晰，有效分流，让您少走路、少等待。

02

服务集成：高频事项，一站搞定

我们深度整合资源，将您就医过程中最常遇到的服务集中于此：

导诊指引：科室推荐、专家查询、流程解答，迷茫不再。

预约服务：专家坐诊、MDT多学科、义诊活动，轻松预约。

证明盖章：疾病诊断证明、病历复印盖章，一次办妥。

医保办理： 政策咨询、身份确认/变更、慢特病认定、转诊备案，专业解答。

费用便捷： 清单打印、门诊退费、支付咨询（医保刷脸/医保电子凭证/移动支付等）、发票打印，省时省力。

暖心关怀：

● 平车免费使用，共享轮椅24小时内免费租借。

● 老花镜、纸笔、饮用水、应急口罩等免费取用。

● 共享充电宝、自助血压/体重计、小件暂存、失物招领，便利贴心。

诉求直达： 表扬、建议、投诉，统一入口受理、追踪反馈。

助老服务： 老年优先窗口，特殊人群免费陪诊，提供陪同挂号/检查/取药等贴心服务。

健康宣教： 获取实用健康知识。

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智慧赋能：数据跑腿，效率加倍

自助服务区：提供 挂号、预约、缴费、医保刷脸支付、报告打印、发票打印等一站式服务，指尖轻触即可完成。

智能设备：服务台配备高速打印机（票据专用）、身份证专用复印机等，复杂业务办理更高效。

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专业团队：用心服务，值得信赖

精兵强将：工作人员专业培训上岗，熟悉流程，沟通友善，统一标识，服务规范。

机制保障：严格执行“首问负责”、“一次性告知”、“限时办结”，确保您的需求有人管、有回音、有结果。

持续精进：通过意见箱、满意度评价等倾听反馈，定期分析改进，追求服务更优。

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患者点赞：温暖服务，真实可见

近日，泰州四院收到一封来自12345热线的表扬工单。市民金女士在门诊就诊时不慎遗失身份证，导医陈女士（工号56042）主动协助其寻找证件，并帮助办理了后续挂号、缴费等手续。金女士对陈女士认真负责的工作态度和热心帮助表示认可与感谢。

泰州四院将以此次“一站式”服务中心升级为契机，持续贯彻落实《泰州市“一站式”服务中心建设指南》要求，不断优化服务流程，提升患者就医体验，为市民提供更加便捷、高效、有温度的医疗服务。

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