物业整治显微镜 ④ | 物业企业违规收费反面典型案例

等天亮

编者按

2025年以来，市住建局深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，聚焦物业管理服务领域存在的物业企业履约不到位、公共收益不透明等突出问题，开展专项整治，全面规范物业服务行为。为巩固拓展整治工作成效，现推出“物业整治显微镜”专栏，就整治工作中发现的比较普遍、有代表性的问题表现进行分期分类报道，发挥反面典型案例警示教育作用。本期推出物业企业违规收费的反面典型案例。

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物业企业违规收取电费和维护费

违法违规行为：浙江智想大成物业服务集团有限公司泰兴分公司对南京速达驿站新能源科技有限公司收取电费时违规收取维护费用。

处置情况：2025年3月18日，泰兴市市场监管局在物业收费专项检查中发现，浙江智想大成物业服务集团有限公司泰兴分公司在泰公馆小区服务期间，与南京速达驿站新能源科技有限公司签订协议，约定由南京速达驿站新能源科技有限公司建设并运营15套电动自行车充电桩，收取0.8元/度作为电费和维护费，2021年至2024年累计收取16596.09元。浙江智想大成物业服务集团有限公司泰兴分公司违反了《中华人民共和国电力法》第四十四条的规定。

泰兴市市场监管局依据《中华人民共和国电力法》第六十六条规定，决定给予浙江智想大成物业服务集团有限公司泰兴分公司罚款人民币壹万陆仟伍佰玖拾陆元整的行政处罚。

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物业企业违规收取电费

违法违规行为：靖江瑞昇物业管理有限公司在管小区内电动汽车充电桩未按照政府定价收取电费。

处置情况：2025年7月17日，靖江市市场监管局收到群众投诉，靖江瑞昇物业管理有限公司在滨江尚悦花园小区内电动汽车充电桩涉嫌收费与实际支出不符的情况。经查，物业企业按照0.89元/度收取电费，按0.1元/度收取服务费，根据《省发展改革委关于进一步明确我省电动汽车充换电设施用电价格有关事项的通知》“对居民住宅小区设置的充电设施执行居民用电价格中的合表用户电价”，靖江市峰时电价0.5783元/千瓦时，谷时电价0.3783元/千瓦时。违反了《中华人民共和国价格法》第十二条规定。

靖江市市场监管局依据《中华人民共和国价格法》第三十九条、第四十一条及《价格违法行为行政处罚规定》第九条第二项规定，决定给予靖江瑞昇物业管理有限公司罚没款人民币壹万零捌佰陆拾点陆壹元的行政处罚。

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物业企业违规加收管理费

违法违规行为：江苏鼎盛物业管理有限公司在管小区物业服务期间，违规加收电动车充电桩管理费。

处置情况：江苏鼎盛物业管理有限公司以充电桩主电源接入公共能耗用电为由，按与苏州迪众智能化设备工程有限公司的协议，以0.6元/度收电费，其中实缴电费0.5483元/度，额外收0.0517元/度管理费，合计多收价款5727.40元，违反《省发展改革委关于降低一般工商业电价有关事项的通知》中“不得通过收取用电服务费名义向终端用户重复收费”的规定。

泰兴市市场监督管理局依据《中华人民共和国电力法》第四十四条第一款、第六十六条，《中华人民共和国价格法》第十四条、第四十条第一款、第四十一条等规定，决定给予江苏鼎盛物业管理有限公司罚款人民币伍仟柒佰贰拾柒点肆元的行政处罚。

案例启示

物业企业在提供相关增值服务时，合法合规是基本原则，任何收费行为应当按照相关法律规定执行。物业企业要以案为鉴、举一反三，对现有收费项目自查自纠，务必做到程序合法、标准合理。对于已经发生的行政处罚，物业企业应积极整改，吸取教训，加强对工作人员法律法规及服务规范培训，避免此类问题再次发生。