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专访百脑汇泰州店总经理李俊德先生

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发表于 2013-4-1 11:04 |显示全部楼层
本帖最后由 大叔 于 2013-6-4 11:00 编辑

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    初见李俊德先生,是在2012年10月中旬百脑汇入驻泰州的新闻发布会上,从业内人士了解到李俊德先生曾担任过百脑汇北京店以及沈阳店的店总经理,现到泰州筹备新的商场,运营团队全是本土重新打造,那时候就对李俊德先生这种从零开始开拓泰州市场的决心深表钦佩。

    如今的百脑汇,已成为大陆最具代表性的IT终端零售通路,百脑汇卖场,也已经成为集科技、时尚、美食三位一体的复合式商场。百脑汇的成功,一定有其与众不同的地方,怀着好奇与钦佩的心情,记者采访了百脑汇泰州店总经理,李俊德先生。

    选购体验合二为一 线上线下无缝衔接

    关键词:融合

    在互联网高速发展的今天,电子商务当初作为一种新兴的销售模式,现在已经愈发成熟。京东、苏宁易购,这些耳熟能详的企业正悄然改变着我们的消费方式。面对传统的电商巨头,百脑汇如何应对?

    李店总表示,电商与实体商场各有天下,百脑汇亦有自己的官网,有自己的网络经营部门,我们经营的目的是要做到线上和线下的融合。“电子产品,它需要有体验,要真正上手后才知道是不是自己想要的”,李店总继续说道,“百脑汇所倡导的‘O2O模式’,即Online To Offline,在网上看到合适的电子产品后,可以来百脑汇实际体验,将网上选择和实体店体验无缝衔接,让消费者得到实实在在的感官享受。或者消费者在官网看到百脑汇举行一些的行销活动,然后到实体店来一看究竟,通过线上,把消费者吸引到线下实体商场。”

    售后服务稳定人心 电子产品一应俱“修”

    关键词:保障

    “传统的电子产品卖场,通常是由原厂或经销商进行售后服务,消费者发现产品质量有问题后,可能会遇到商场与经销商相互推诿,消费者维修无门,或者一旦遇到经销商撤柜走人,售后便是遥遥无期”。李店总说道,“百脑汇推出四大举措,彻底解决消费者遇到的售后问题。”

    首先是客服部门接受投诉。当顾客在百脑汇遇到产品问题,可以直接找百脑汇工作人员,百脑汇会站在消费者的立场上,帮助消费者解决问题。

    其次,百脑汇对商家有一个“质量服务保证金”制度,对消费者实行“先行赔付”原则,消费者遇到消费纠纷,百脑汇会拿质量服务保证金先行赔付,让消费者的利益先得到保护。第三点,百脑汇近期会针对商家出台一个“三日无忧退换货”制度,简单来说就是在购买产品三天内,在不影响再次销售的情况下,可以进行退换货,此举彻底解决了消费者对产品的后顾之忧。最后,百脑汇独创的“电脑医院”让消费者在百脑汇购物时享受到百脑汇提供的增值服务,为消费者提供超长的维修质量保证。李店总补充道,凡在百脑汇购买的商品,在未更换零配件的情况下,电脑医院不收取任何费用,质保期外的商品,也本着服务顾客让利顾客的原则,只收取成本费用。“让消费者买时省心,用时放心。”

    行销活动涉猎广泛 男女老少精彩纷呈

    关键词:多元化

    “在刚刚过去的3月8日妇女节这一天,百脑汇举办了一个‘女人我最大’的活动,当天推出了多款特价IT产品”,李店总饶有兴致的跟我们说道,“百脑汇有很多行销活动,除了有物美价廉的产品,还可以获得很多额外的礼品”。据了解,近期举办的百脑汇泰州店第一届高校才艺大赛,已经吸引了2所高校的328名大学生报名参加,号召力可见一斑,而此活动特推展到共计五所高校。再者如“1元竞拍移动硬盘、MP4”,“团购IPAD MINI”等活动也不定期进行中。

    “目前泰州店的人流量,工作日在每天四千至五千人,周末更是达到了六千到七千人,这跟企划人员的努力是分不开的”,李店总补充道,“每年的上半年,百脑汇会以校园才艺的方式开展活动,下半年则是电子竞技大赛,活动种类和涉及的人员面非常广泛。百脑汇‘周周有活动,天天有特价’,欢迎消费者来百脑汇来看一看,来感受我们的服务”。

    在竞争日趋激烈的今天,只有真正把消费者放在第一位,才能在这个瞬息万变大浪淘沙的市场站稳脚跟,百脑汇成功的秘诀,就是做到了这个。
发表于 2013-4-1 13:30 |显示全部楼层
李店总确实是牛逼
发表于 2013-4-1 14:19 |显示全部楼层
挺有风度的 嘿嘿
发表于 2013-4-1 15:30 |显示全部楼层
年轻有为啊
发表于 2013-4-2 20:07 |显示全部楼层
泰州有了百脑汇,买数码方便多了,比太平洋上档次多了。
发表于 2013-4-2 20:32 |显示全部楼层
很有气势的一位职业经理人
发表于 2013-4-2 20:35 |显示全部楼层
幽冥大瞎 发表于 2013-4-2 20:07
泰州有了百脑汇,买数码方便多了,比太平洋上档次多了。

百脑汇里东西贵吗?肯定比太平洋贵,不过太平洋听说水货多,百脑汇就进去逛过一回!
发表于 2013-4-2 20:50 |显示全部楼层
李总的掌纹不错,事业线旺盛
发表于 2013-4-2 21:03 |显示全部楼层
上个广告
发表于 2013-4-2 21:14 |显示全部楼层
年轻有为
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