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[财经] 他在农行享受了服务 更得到了尊严

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发表于 2014-9-25 09:01 |显示全部楼层
      近日,泰兴支行营业部大堂经理在大厅里巡检时,发现一位双腿瘫痪的流浪汉长时间在大门外“徘徊”,眼睛还不时地看向营业大厅。上前询问得知,其有一大包一角、五角、一元的零钱想开张借记卡,但是已在多家银行碰了壁,就想来农行“试试运气”。

      大堂经理没有一丝犹豫地接过包,包异常沉重,打开一看,里面除了一堆一角、五角、一元的硬币,也有一些皱皱巴巴的纸币,目测下来该有几千元。为了协助其缩短业务办理时间,该行行长、个人客户经理、大堂经理、实习生轮番上阵,蹲地帮其整理。残破的纸币黏贴好,硬币先分类再五十枚一捆包扎好......经过近两小时的努力,终于全部整理完毕,清点下来共有2643元。身份验证、办卡,接下来的程序一气呵成,从工作人员手中接过IC借记卡时,客户激动地连连道谢。

(图为:工作人员蹲地整理钱币)

(图为:工作人员蹲地整理钱币)

      在清点钱币过程中,工作人员了解到,该客户自小双腿瘫痪,常年在外流浪,平时主要靠捡拾垃圾、乞讨为生,大家对其很是同情,连忙到超市买来方便面、矿泉水、面包和饼干送给他。一些客户看到后也是深受感染,有的捐钱、有的捐物。客户激动地说:“先前已经去了多家银行,他们要么嫌我邋遢、气味难闻,要么嫌我零钱太多、清点麻烦,只有农行给了我帮助与尊重,感谢农行。”

      一直以来,泰兴农行始终坚持“以人为本、以客为尊”,在便民服务上做文章。该行在全辖所有网点开通wifi,方便客户通过手机、网银办理业务;开通微信公众平台,方便客户足不出户了解农行产品信息、优惠活动等资讯;在营业网点设置便民饮水点,向客户、环卫工人、路人免费提供饮水。该行的一系列便民措施得到了社会广泛赞誉。

发表于 2014-9-25 11:20 |显示全部楼层
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