文化建设 |‌ 泰州四院"书香润医心"，以阅读赋能服务创新

久伴成瘾

书香润医心

以阅读赋能服务创新

世界读书日

第 30 个世界读书日到来之际，泰州市第四人民医院积极行动，以读书为契机推进医院文化建设。院党委书记江灿华在院大办公会上，要求全院职工学习《假如迪斯尼运营医院》这本书，并思考讨论如何将其中的理念融入医院管理，培养职工忠诚度，提升患者信赖度。打造更具人文关怀与高效管理的医疗服务环境。

《假如迪斯尼运营医院》这本书以其独特的视角和创新的理念，为医院管理提供了全新的思路。迪斯尼作为全球知名的娱乐巨头，其在服务、运营、团队管理等方面的卓越成就令人瞩目。江灿华书记希望通过学习这本书，让全院职工能够借鉴迪斯尼的成功经验，将其转化为提升医院管理水平和服务质量的动力。

在读书学习过程中，医院组织了多次专题讨论会。职工们积极分享自己的学习心得，从迪斯尼的客户服务理念中汲取灵感，探讨如何将其应用到日常的医疗工作中。例如，迪斯尼注重顾客体验的每一个细节，医院职工们也意识到在医疗服务中，从患者踏入医院的那一刻起，每一个环节都应以患者为中心，提供贴心、周到的服务。

同时，江灿华书记强调培养职工忠诚度的重要性。通过学习《假如迪斯尼运营医院》，医院将努力营造积极向上的工作氛围，让职工感受到医院大家庭的温暖与关怀。医院计划开展一系列团队建设活动，增强职工之间的凝聚力和归属感，使每一位职工都能以医院为荣，以高度的责任感和使命感投入到工作中，为患者提供高质量的医疗服务。

此外，提升患者信赖度也是此次医院文化建设的关键目标之一。医院将从服务态度、医疗技术、环境设施等多方面入手，全方位提升患者的就医体验。通过引入迪斯尼式的管理理念，医院将更加注重患者的反馈，及时改进不足之处，让患者在就医过程中感受到尊重与关爱，从而增强患者对医院的信任与认可。

江灿华书记表示，推进医院文化建设是一个长期而系统的工程。读学《假如迪斯尼运营医院》只是一个开始，未来医院将继续探索更多创新的管理方法和服务模式，不断提升医院的整体实力与形象。相信在全体职工的共同努力下，泰州四院将以更加优质的服务、更加高效的管理，为患者带来更加美好的就医体验，为地区医疗卫生事业的发展做出更大的贡献。