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防范“非法代理” 警惕金融“黑灰产” l 黑产危害 一是资金受骗受损 不法分子通常会要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”产品以赚取佣金，甚至截留侵占消费者退保资金，诱导消费者参与非法集资。消费者一旦受骗，可能会面临难以挽回的损失。 二是丧失保险保障 为牟取非法所得和高额收益，不法分子会采取故意歪曲事实、炒作片面信息、诋毁国家正规金融机构声誉等方式，煽动消费者焦虑情绪，唆使、怂恿不明真相的消费者委托其代办退保，消费者丧失原有的风险保障后出险无法获赔的案例真实存在。如后续再次投保，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保等风险。 三是个人信息泄露 不法分子往往会要求消费者提供身份信息、通讯信息、金融账户、保险合同等敏感信息，存在个人信息泄露风险。部分“代理退保”团伙甚至擅自使用消费者个人信息办理小额贷款、申请信用卡等，恶意透支消费者个人信用。有时消费者想终止代理退保协议，还可能会遭到骚扰、恐吓，人身安全与财产安全同时受到威胁。 四是涉嫌违法犯罪 不法分子教唆或指使消费者为达到退保目的而虚构事实、编造理由、伪造证据资料甚至在其怂恿下至监管部门办公地点、保险公司经营场所缠访闹访，威胁辱骂工作人员，干扰正常办公秩序，情节严重的涉嫌违法犯罪。 l 黑产表现形式 一是虚假宣传 不法分子通过网络平台、张贴小广告等方式发布“100%全额退保”等虚假案例信息，假借保险公司工作人员、法律工作者甚至金融监管人员等身份接触消费者，以“继续持有保单将会蒙受巨大经济损失”等话术欺骗消费者，怂恿诱导消费者退保。 二是操控投诉 不法分子要求消费者提供身份证、银行卡等个人隐私信息，冒用消费者身份通过电话、信函等方式反复投诉举报，阻碍消费者与保险公司直接联系或协商解决纠纷，同时又要求消费者坚决否认受到他人指点，千方百计隐藏痕迹。 三是伪造证据 不法分子全程“指导”或替代消费者通过电话、微信等联系原保单销售人员，刻意诱骗或断章取义进行虚假取证，将通话录音、聊天记录生拼硬凑作为销售误导“证据”，或唆使消费者无视事实原貌，在毫无客观证据的情况下一口咬定受到销售误导，要求全额退保。 中国人寿温馨提醒您： 远离非法代理退保，守护您的合法权益。 1.提高警惕勿信“全额退保”：正常退保需按保险合同约定退还现金价值，切忌因短期利益冲动选择与自身承受能力不匹配的金融方案。 2.业务办理认准“正规渠道”：所有保险相关业务需通过中国人寿寿险APP、线下营业网点等办理，切忌随意点击陌生链接、添加陌生微信。 3.个人信息坚决“不泄露”：切忌向陌生第三方发送身份证、银行卡、保单等敏感个人信息，从源头防范个人信息泄露。 4.可疑线索及时“双向报备”：如若发现代理退保黑灰产相关可疑线索，向中国人寿告知的同时，同步向公安机关报案，三方携手抵制不法行为。
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