智享金融守护民生 暖心服务保障幸福——中国人寿高港支公司开展专题讲座活动

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为持续深化金融消费者权益保护工作，优化普惠金融服务质效，提升客户家庭财富规划意识，切实推进适老化、便利化暖心服务落地见效，近日，中国人寿高港支公司特邀公司专职讲师开展“智享金融、筑牢财富”客户专题知识讲座。
本次讲座紧扣群众家庭保障与财富管理刚需，聚焦家庭资产科学配置、养老财富规划、医疗风险保障、子女教育储备等民生重点领域，用通俗易懂、贴近生活的案例，为现场客户系统讲解家庭财务合理规划方式，引导客户树立理性投资、稳健理财的科学观念，帮助群众精准规避金融风险、筑牢家庭财富安全屏障。
活动过程中，工作人员结合公司智能服务优化、便民服务升级成果，详细介绍线上智能投保、线上保全、快速理赔、一键咨询等便捷服务功能，切实让客户感受保险服务数字化、便利化带来的高效体验。针对老年客户群体特点，本次讲座坚持适老化服务导向，采用慢节奏讲解、重点内容重复解读、现场答疑解惑的宣讲模式，耐心解答老年客户关于保单权益、理赔流程、养老保障、风险防范等高频问题，有效破除老年群体“数字鸿沟”，让金融服务更贴心、更暖心、更适配老年群体需求。
下一步，中国人寿高港支公司将持续践行金融为民初心，常态化开展金融知识普及、客户服务宣教活动，持续优化适老化服务、便民服务举措，不断提升理赔服务质效与消费者权益保护水平，以专业金融力量守护群众美好生活，以高质量金融服务助力地方民生保障事业稳步发展。