近日，建工二村1号楼监控遭到破坏，小区关键区域陷入“监控盲区”。这一情况让居民停车安全无保障、日常出行也多了几分顾虑。由于该小区无物业公司负责公共设施维护，面对这一突发状况，网格员蔡嘉欣主动扛起责任，以“查情况、找资源、督落地”的跨部门协调能力，仅用数日便完成监控设备的换新工作，精准填补无物业小区的服务空白，赢得居民 ...“监控镜头裂了、线路也断了，肯定是人为破坏！”居民发现监控故障后，第一时间找到网格员蔡嘉欣。深知无物业小区“没人管、没人修”的痛点，她立刻找到社区辅警调取周边残存监控，初步锁定破坏行为发生的时间，并同步将情况上报社区民警备案，为后续追责留存关键线索。在明确故障解决方案后，蔡嘉欣立即开启“多方联动”模式：对接社区，争取到社区对监控换新的支持；联系辖区有资质的安装公司，筛选出能实现“次日送设备、当天完安装”的商家；组织社区志愿者到场协助维护秩序、监督施工质量，确保安装过程顺畅。
设备送达当天，从确认探头型号到监督师傅规范布线、调试角度，蔡嘉欣每一步都逐一核对。安装完成后，她当场测试监控录像、回放及夜视功能，确保监控无视野盲区。
