2月2日16时许，高速四大队民警在溱湖服务区执勤时，一辆白色汽车停在了警务站门口，驾驶员潘某称自己突发心脏病，急需帮助。
此时潘某脸色发白，捂着胸口，表情异常痛苦。民警了解到潘某之前曾做过心脏支架手术后，迅速采取相应的急救措施，安排人员不断跟其说话，使其保持清醒。同时，民警驾车去最近的药房买来速效救心丸喂其服下。
服药后，民警见潘某面色未见好转，立即鸣响警笛一路风驰电掣般将潘某送往戴南人民医院；同时联系医院急诊人员，提前做好接诊准备。原本距离医院约30多分钟的路程，他们用时不到15分钟。
救治过程中，民警联系上驾驶员潘某家人，待到急诊室医生确认潘某病情稳定后才悄然离开。
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