奋斗有我 | 群众满意是检验社区工作的唯一标准

晨敛清荷

群众满意是检验社区工作的唯一标准

城南街道莲花社区党委书记——姜希霞

记得刚刚成为一名社区工作者，老书记说的最多的一句话就是：“群众事无小事，要想让群众满意，不容易啊！”十多年工作下来，我也渐渐成为了一名老书记，我努力践行着当初老书记的嘱托：做群众满意的社区书记。无论时光荏苒，我的初心始终不变。

社区是党和政府离群众最近的工作岗位，随着政府职能的转变，服务成为社区工作的主题，满足居民的各类服务需求，那就需要社区人主动掌握更好的服务技能，需要本领恐慌的危机感和使命在肩的荣誉感，只有向着群众需要的方向努力奋斗才是唯一道路。

奋斗是社区工作的基石。“民族复兴的使命要靠奋斗来实现，人生理想的风帆要靠奋斗来扬起。”只有奋斗的人生才称得上幸福的人生，只有奋斗不止的事业才会是成功不断的事业。习近平总书记殷切勉励，“新时代是奋斗者的时代”“幸福都是奋斗出来的，奋斗本身就是一种幸福”。有梦想，有机会，有奋斗，一切美好的东西都能够创造出来。

那社区书记的奋斗体现在哪里呢？首先，社区书记要真正了解老百姓的需求，读懂老百姓的心。比如说建设和谐社区，过去我们更多地是被动提供服务，但往往给了群众服务，群众还不一定买账，还有怨气。为什么？因为提供的服务群众不需要，而群众真需要的服务我们还没有跟上。

怎么能提供群众需要的服务？我们搞了“进百家门，知百家情，暖百家心”入户走访的活动，问群众需要什么，按需提供服务，不是简单地把上级政府的政策贯彻落实就完了。我们将楼栋化成片形成网格，社区工作者要包片、包楼、包户。这样，社区和群众联系热络了，增进了相互的理解，从而获取了群众的信任。

其次，还要以真情换取真心。我们社区的同仁，每周都到楼道家访，我的手机号码每个居民楼道都有，以便随时能和群众联系。

我们社区有居民代表议事会和“有事好商量”，发挥这两个会议的作用，社区各项工作都会收到意想不到的效果。因为都是解决自己身边的问题，群众对“议事”的参与热情非常高。必须解决民忧问题，营造一个舒心的生活环境。做群众工作，如果一味干巴巴地说教，不仅没有成效，甚至还会引起老百姓的反感。

几年来，我们解决了小桥口的无证小吃摊贩，安装了小区的道闸，维修改造了道路，改建党群服务中心，增建停车位等群众关心的难点问题，群众满意度大幅度提高。现在又通过摸底群众需求，尝试为老助餐服务。我觉得，解决好这些群众特、急、难的实际问题，不仅能体现出党和政府的温暖，也是赢得群众支持和信任的基础。

我聆听过一位社区前辈的讲课，几句话记忆犹新：“你就埋头做吧，发劲为群众办事，等几年一抬头，就都好了。”是啊！做一头默默为群众服务的孺子牛，将群众满意作为检验社区工作的唯一标准，使命在肩，奋斗有我！