熟悉的陌生人

沐小悠

你不曾见过他

他却可能见过你

你不曾与他谋面

但你的生活却与他紧密联系

他

是你熟悉的陌生人......

治安大队户政中队民警袁宏彬今年55岁，没有几年，他就要退休了。民警顾小灵常常暗自发愁：“等袁工退休了，户政这块我们能撑得起来吗？”跟着袁宏彬“学师”几年，顾小灵深知户政工作的千头万绪、复杂繁难。而当事人——袁宏彬，依旧不紧不慢，略佝着背，打开电脑熟练操作，不时眨着视力只有0.3的左眼......

“一站到底”的技术流

1989年，23岁的袁宏彬从上海应用技术大学毕业，分配至靖江市公安局工作。时值全市颁发一代身份证，而公安局户政业务信息化管理刚刚开端，大部分民警都是第一次看见计算机，全局仅有的一台电脑只有计算机专业的袁宏彬会使用。刚毕业的他没有时间“热身”，便挑起颁发一代身份证的重任，带着同事紧锣密鼓地投入到58万余名居民的信息海洋中。

“我们当时成立了‘居民身份证办公室’，九个人、三班倒，每天要核对、录入一千多条信息。”为了高质量、高效率完成工作，袁宏彬吃住都在单位，从那时起，袁宏彬勤恳、严谨、专注的工作作风就扎下了根，这一扎，就在户政岗位上扎了32年。

2000年，为了组建全市人口信息网络系统，袁宏彬一天之内跑遍了15个派出所，收集固定了五十多万条数据，每天都要对着电脑处理数据达10余小时。数据收集后，另一问题接踵而至。由于仅有一台录入电脑，全市人口的数据输入后一旦出现意外，根本没有办法恢复。为解决这个隐患，袁宏彬下班后依旧蹲在机房，用一张张光盘复制数据进行存储。巨大的处理器“嗡嗡”散发着热量和噪音，但是袁宏彬全然不顾，任凭噪音鼓噪着耳膜，汗水挂满脸颊，厚厚的镜片下，一双眼紧紧盯着电脑上数据刻录的进度；湿透的制服下，一颗心紧紧牵挂着五十多万密密麻麻的数据：一个都不能少！

视力0.3的老黄牛

由于长年累月对着电脑，袁宏彬时常感觉眼睛干涩、看东西模糊，2010年，他查出左眼视网膜断裂。检查结果出来后，袁宏彬并没有声张，依旧处理着海量数据，左眼的视力慢慢从0.8下降至0.3，直到袁宏彬向单位请假动手术前夕，同事们才知道他的严重情况。“工作这么多年，他只有在眼睛动手术的时候请过假，其余时间永远在岗位上，转头就能看见他在操作电脑。”袁宏彬的同事杜靖感慨道。

虽然左眼几近失明，袁宏彬处理起工作来依旧毫不含糊。2011年，袁宏彬被市公安局聘用为干警培训学校教员，负责培训派出所社区、户籍民警操作使用十余个户政信息管理系统，期间共开展培训一百余次，培训人数达千余人。由于出行不便，袁宏彬将答疑解惑的阵地转移至线上，他的通讯录里有300余名“好友”，每天都能收到100多条“求助”，他均一一耐心解答。因业务能力过硬、工作实绩突出，2006年，袁宏彬取得了省级《居民身份证鉴别资格证书》，十余年来先后出具鉴别书163份，为侦查破案提供了及时有效的帮助。

人性化的执行者

“袁工的业务能力非常强，我们觉得棘手的户政业务，他总能根据户政工作的规章制度和政策，给出对群众最有帮助的解决方案。”民警顾小灵说。靠着扎实的业务能力，袁宏彬处理了上百余起疑难户籍问题，让不少群众从对公安户政工作的埋怨转变成支持和理解。

2016年，家住孤山镇的李奶奶带着两个孙子，怒气冲冲地找到了袁宏彬。她说，自己的两个孙子到了上学的年龄，可是户口挂在新疆儿媳妇名下，没法在靖江上学，为了这事已经碰了好几次壁。袁宏彬眨着左眼，耐心地跟她解释了相关政策文件，安抚其情绪后帮其准备相关材料，很快便将事情解决了。几天后，喜气洋洋的李奶奶专程来到办公室感谢袁宏彬，她掏出一大袋红枣，非要让袁宏彬尝尝她家乡的味道。

2020年年初，西来镇的王某在南通一工地不慎摔伤，手部骨折。由于王某长期离家，未曾办理二代身份证，户口早已注销，没有“身份”的他无法在医院登记治疗并办理报销。为了帮助王某解决这个问题，袁宏彬与积极西来派出所、南通警方取得联系，想尽办法帮助王某查找档案，走访调查王某三十年的生活轨迹，制作老乡、朋友调查笔录材料。最终，王某在袁宏彬的指导下终于报上了户口。

熟悉的陌生人

“没有多少人认识我，但是我见过所有的靖江人。”袁宏彬一边操作着系统，一边笑着说。

“我真没听说公安局有个叫袁宏彬的民警。我只知道办理户政业务可以去派出所或者行政服务中心。”随机采访中，正在新桥派出所帮女儿办理户口迁移的市民闻女士说。

“我没见过他，但我知道有问题找他准没错。”城东派出所社区民警王杰说。最近辖区二维码门牌清理整顿工作让他“压力山大”，遇到问题，他会第一时间联系袁宏彬，手机那端的“陌生人”总能给出令他心安的解答。

“他，敬业又专业！”治安大队大队长陈钧说，“因为户政工作比较繁杂，经常有人到大队来调取资料、业务咨询，袁宏彬为了能专心工作，就把自己一个人关在档案室，攻克一个个平台操作、业务办理等方面的难点、疑点。”

“他就是个老实人！”袁宏彬的妻子毛银美说，三十年多年的夫妻，早已成就一份默契。袁宏彬数十年如一日扑在工作上，她没有半句怨言。“他做好工作上的本分，家里的事我管就行了。”

近日，招生入学材料审核工作正在紧张进行。4个学校，2600多条学生数据，袁宏彬一一耐心核对，那专注的神情、略佝的背影，三十多年，他一直未变......