有政务服务公安“旗舰店”
“泰州公安微警务”
只要一机在手，动动指头
便可零距离“网购”
有自助服务区(点)、警务工作站
分布在基层所队办事窗口
各大交通道口、企业集中区域
为过往行人及辖区企业群众
提供“自助”式服务……
近年来，泰州市公安局在实施“456”高质量发展升级行动中，借助先进科技信息手段和大数据实践应用，在手机端开通“泰州公安微警务”、“警速办小程序”、“泰州交警”等微信公众号，在全市建成综合自助办证服务区(点)96个、警务工作站12座，将网格化、全时空开放的“警务超市”打造成为惠民利企的“金字招牌”。
如何查询走失人员、通行证核发、机动车交通违章等信息？居住证、无证住宿、诈骗止付、走失助寻、自助移车、港澳签注等业务，又该怎么办理？
在互联网开通政务服务公安“旗舰店”的同时，泰州市公安局还在手机端开通“泰州公安微警务”、“警速办小程序”、“泰州交警”等微信公众号，让市民、企业办事就像“网购”一样触手可及。
目前，“泰州公安微警务”开通“微服务”、“微应用”、“祥泰码”等项目，其中“微服务”设有无证住宿、执法公示、通行证核发、违法犯罪举报等11个子服务，“微应用”设有自助移车、居住证办理、通讯网络诈骗止付助手、警速办等4个子应用，共计171项业务。
而“泰州交警”除了提供路况查询、违章处理等“便民服务”外，还创新开设“安全头盔”、“执法直播”等栏目，与广大市民同步互动、解疑释惑。
“企业正处复工阶段，人手比较紧张。”江苏德兰仕家具企业负责人袁承根说，现在办事真的方便，一部手机就能搞定，大家再也不用到窗口去排队。
截至目前，“泰州公安微警务”关注用户360万余人，总访问量逾800万人次，年均提供在线服务75万人次。
2018年6月4日，泰州市公安局在医药高新区试点建成全省首家公安综合办证24小时自助服务区。
该服务区配置自助终端机8台，其中，全省首套通用型居住证自助办理终端（包含人像采集、证件受理和证件发放设备3台）、全省首套通用型二代身份证自助换领补领终端（包含受理一体和证件发放设备2台）、出入境中管证件自助办理终端（包含港澳台单独签注签发和出入境证件发放设备2台）和交通违法自助办理终端1台。
这些设备可为群众提供直接办理居住证，申请补领、换领、领取居民身份证，港澳台单独签注签发、出入境证件领取，以及本人名下非营运车辆交通违法自助罚缴及查询等4大类15项业务。
除上述业务外，还可自助采集人像，用于首次申领普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证；自助发放普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证；自助发放各受理点受理的二代身份证和居住证。
“只需凭身份证就可进入自助服务区，办理港澳台旅游签注、居住证、居民身份证。”泰州市公安局行政许可支队负责人袁翔说，赴港澳台单独签注、签注次数查询等业务，均可当场办结。
袁翔介绍，自助服务区为无人窗口，申请人自助办理时可根据设备的语音提示或操作指南动手操作，办理过程中遇有困难或故障时，可联系自助服务区内公示的24小时咨询服务电话。
与传统公安窗口相比，自助服务区突破只有工作日上班时间才能办事的局限性，有效解决窗口休息期间“办证难”、“取证难”的问题，实现了办理形式的拓展、服务时间的延伸和警力资源的解放，让“不见面审批”成为现实。
据了解，目前全市共设6个自助服务区、90个自助服务点，年均提供快办服务23万人次。
外形酷似太空舱，格外醒目；室内面积70平米，设施齐全。如今，东进警务工作站已成为泰州市“地标”式建筑之一。
站内，融合出入境、交管等业务，给所有警务站安装自助办理终端设备，配备雨伞、充电器、打气筒、急救箱等便民设施，提供办证办事、充电充气等应急服务。
站外，联合司法、消防等力量，将不能现场调处解决的消费、债务等纠纷，带回警务工作站调解，对路面突发险情，就近展开救助。
为全时空响应群众需求，泰州市公安局在警务工作站配置有巡特警、派出所、交警等警力，采取三班四运转工作模式，实行24小时驻站值守，全天候提供应急救助服务。
“五一”期间，在联华警务工作站值守的城南派出所民警王珏的协助下，游客李先生从出租车上找回遗失手机；在专职司法调解员李爱华的疏导下，意欲轻生的张女士决定“打官司”解决家庭纠纷。
“此外，我们还与120急救中心、凤城河景区救援队、商场小区物业保安等社会力量定期联合演练，建立更为快速的急病送医、溺水救助、消防减灾等联动工作机制。”海陵巡特警大队教导员王宏说，让群众时刻感到平安就在身边。
据统计，今年以来，共开展司法调解63起，提供应急救助服务1650余人次。
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