“三只松鼠”里面真有“鼠”？回应称正内部排查

沐小悠

近日

顾客购买三只松鼠零食

发现快递箱内出现仓鼠引发关注

记者注意到

12月15日

三只松鼠微博回应称

已向顾客提供整单退款

或重新补发的解决方案

公司展开内部溯源排查

网传照片显示，在一个装有三只松鼠零食礼包的快递箱中，出现一只仓鼠。据媒体报道，这是客户在“双十二”期间购买了三只松鼠零食礼包，收到快递后发现箱内竟有仓鼠，还有排泄物。对此，三只松鼠回应称，12月14日，当事主人联系该司客服反馈称快递箱内有仓鼠并发来相关图片，产品外包装无破损。该司本着信任主人的原则，向主人提供整单退款或重新补发的解决方案。随即，该司展开内部溯源排查，物流仓库有严格的管理制度，工作人员禁止携带任何无关物品进入，包括宠物。此外，经与快递公司确认签收图片，该包裹送达时外包装完好。