2021福彩之创新篇：在创新中求发展 在创新中谋未来

沐小悠

惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜。

创新，是中华民族最深沉的民族禀赋。创新，同样是福利彩票事业兴旺发达的不竭动力。

2021年，全国福彩系统革弊鼎新、开创新局，用实际行动书写了国家公益彩票的创新一页。

为民服务创新彰显国家彩票担当

民政工作关系民生、连着民心，福彩是民政工作重要组成部分。人民性是福彩的重要属性之一。

回望2021年，全国福彩系统广大党员干部心怀“国之大者”，学习伟大建党精神，将党史学习教育与推进福利彩票事业高质量发展相结合，践行“扶老、助残、救孤、济困”发行宗旨，推动“我为群众办实事”实践活动落实落地，在为民服务创新中彰显了国家彩票的责任和担当。

全国福彩系统聚焦福彩领域服务对象所急所忧所盼，广泛开展“走进福彩一线”，深入站点了解困难、听取意见、研究对策，多措并举帮扶困难站点，福彩领域“六稳”“六保”工作取得积极成效。

广西福彩中心组成6个调研组深入14个设区市彩票销售站点，掌握站点困难，研究解决对策。发放福彩销售站规范化补贴150万元，组织3700多名一线销售人员参加营销技能培训，提高销售服务能力。

南宁福彩销售站业主陈女士获得了6400元补贴，她感慨，福彩销售站是家里主要经济来源，福彩给的补贴解了燃眉之急，各种培训也帮她及时学到了福彩销售知识，今后更有信心服务彩民了。

江苏省盐城市成立了福彩宣传服务车队，统一涂装、统一形象，集营销、宣传、配送、服务等功能于一体，深入城乡、走街串巷，经常开展市场营销和公益宣传，提升了福彩知名度、影响力和吸引力。

四川省遂宁市在市中心步行街开设福彩爱心销售亭，其中一些由残疾人经营，很好彰显了福彩宗旨，让老百姓真切感受到民政为民、民政爱民，对改善提升形象、促进销售起到了非常好的作用。

陕西省渭南市福彩中心努力将党史学习教育成果转化为服务群众和彩民的强大动力，打造该市首家免费用、免押金，实现借阅零消费的图书馆——华山书苑城市书房。推进全民阅读，展现福彩爱心。

“看书、学习、休憩，福彩华山城市书房已成为我们高新区的一大亮点，也是社区群众最喜爱的文化角。”一位市民说。

类似的创新案例还有很多。在开拓创新中勇于担当，在攻坚克难中善做善为，2021年，福彩人展现出锐意进取的精气神，交出了为民服务的满意答卷。

“新渠道”创新加速品牌建设

站在时代的潮头，福彩有了自己的“潮店”，成了新的时尚“打卡地”——

走进湖南省长沙市天心区芙蓉中路三段汇金国际银座一楼，由原销售厅转型打造的“福潮宝藏店”映入眼帘。

“真没想到，福彩销售厅变得这么潮！”慕名前来长沙福彩汇金宝藏店打卡的购彩者手里端着长沙小吃，在福彩打卡板前拍照留念，他激动地说，“好玩、好吃、好看，完全颠覆了我们年轻人对传统彩票店的固有印象。”

IP众多，与“后浪们”志趣相投。美食IP，臭干子、糖油、粑粑、猪油拌粉等长沙地道美食应有尽有；文创IP，公益文化墙展示“责任、品质、青春”福彩建设；体验IP，新型销售区、观光直播间、即开票展示柜，让彩民体验福彩乐趣、放飞心情。

广西福彩综合体验厅也于2021年11月12日正式开业啦！综合体验厅设有彩票销售、公益宣传、福彩文化展示、会议培训、咖啡和休闲阅读等多种功能，意在提供最贴心、最时尚的购彩与休闲服务。

云南首个福彩综合体验厅暨公益驿站也于日前亮相，集纳福彩文化展示、福彩销售和福彩便民服务等，全方位展示福利彩票公益、慈善、健康、快乐、创新的品牌形象。

推进福彩综合体验厅建设，形成集品牌展示、福彩销售、培训沙龙、孵化基地、公益宣传、网红打卡、网络直播、影视拍摄于一体的新销售格局，已成为许多地方福彩销售渠道转型发展有益实践。

以星级评定促渠道创新，福彩专柜迈出了可贵的实践步伐——

2021年以来，为优化网点、稳定就业，更好地引导网点转型发展，上海市福彩中心多次深入各区调研，组织专题讨论。以代销站点销量和站点形象建设为主要考评指标，引入了福彩专柜销售的概念，并调整了“星级评定”办法中三星、四星、五星级福彩专营销售网点的面积标准以及四星级站点的销量排名标准。

根据《上海市福利彩票代销站点星级评定管理办法》的规定，近日，上海市、区两级福彩销售机构对2021年上海市福利彩票代销站点星级作出评定。今年共有2757个代销站点参加评定，其中五星级代销站点186个、四星级代销站点170个、三星级代销站点755个。

发挥标杆作用，福彩品牌店形成“规模效应”——

杭州福彩深挖自营销售渠道潜力，以省中心加装人脸识别功能的销售展示柜为依托，在有条件的自营店实现24小时销售模式。

大力发展商业综合体品牌店，目前通过自营及加盟合作等形式，在印象城等大型商业综合体建设品牌店30余个，初步形成“规模效应”，为购彩者提供便捷的购彩渠道和多元的购彩场景，在提升彩票销量、推广福彩品牌、扩大购彩群体等方面效果显著。

为了更好地服务购彩者，连云港市福彩中心确定了40家站点进行店面改造，转型成为示范店，有效发挥了标杆的影响力。

潮店、专柜、品牌店、便利店网点……2021年，福彩系统紧跟市场步伐，挖掘创新潜能，强化福彩文化与公益品牌建设，在布局新渠道创新发展上创意无限，创造了许多成功经验。

营销创新赋能福彩发展

云计算、大数据、人工智能、网络安全，中国网民规模已达10.11亿，《中国互联网网络发展状况统计报告》称“十亿网民构成了全球最大的数字社会”。

身处大时代，数字社会的到来和叠加疫情影响，福彩事业也面临新机遇新挑战。云首发、云直播、云互动，数字创新赋能发行销售成为2021年福彩事业的一抹亮色。

福彩新票首发“网络直播”，网友实时云游彩票文化——

即开型福利彩票“墨子”全国云首发仪式于2021年9月7日在山东枣庄举行。本次首发仪式采取网络直播的方式，据统计，全网总播放量超过200万次。

广大网友通过收看直播，不仅在线参观了彩票文化展和公益成果展，加深了对福利彩票的了解，还跟随镜头一起感受了“中国优秀旅游城市”枣庄的独特魅力，线上云游览墨子纪念馆，亲身体会了经典墨家思想的智慧光芒。

同时，为了庆祝即开型福利彩票“墨子”的上市，来自全国各地的福彩人也以视频形式送上了祝福。济南、淄博、枣庄、泰安、滨州5个地市销售场所设直播分会场，分享了彩友开心购彩的热闹场面。

福彩站主化身“网络主播”，成为公益故事的宣讲者、快乐购彩的传播者，互动刮奖创意无限——

2021年5月22日，以“百店联刮，快乐共享”为题，一场别开生面的百店联刮直播活动在陕西西安百家福彩站火热开展。

8月29日，宁夏福利彩票发行中心在吴忠市举办了全区首场百店联动刮刮乐主题营销直播活动暨宁夏福彩公益助学金发放启动仪式。

10月10日，中国福彩“添福添彩正当红·亿元奖金派不停”活动开启。全新的创意，全新的尝试，线上线下联合互动直播，各站点站主们纷纷化身“网络主播”，通过直播镜头分享欢乐。

强化数字赋能，销售管理水平有了很大提升——

依托“智慧福彩”平台，杭州市加强即开票配送协同管理平台建设，整合优化即开票仓储、订票、配送、考核等核心业务事项，推进即开票服务管理全域、全要素、全过程标准化、数字化，持续增强市场服务管理能力。

山东等多个省市广泛探索“彩票+”“+彩票”等多元化多业态销售模式，兼营网点规模大幅增加，稳住了市场阵地。

当下，数字化进程仿佛按下了“快进键”，互联网思维也正在重构彩票发行销售机构、站点、彩民、媒体、公益金受益者和公众的连接沟通方式。如何借力数字技术促进福彩事业发展，有效激发社会爱心力量，新的一年依然是福彩事业的新契机和新思考。

跨界创新画出公益“同心圆”

2021年，全国福彩系统尝试越来越多跨界融合的新探索，努力让更多的社会公众了解福彩，感受福彩带来的便民惠民福祉，携手社会力量一起用心描绘公益“同心圆”的圆满和美好。

当福利彩票坐上高铁——

2021年10月25日10点40分，承载着福利彩票的公益使命，寄托着福彩人的美好祝福，“中国福利彩票”高铁专列在成都东站发车。

车身外部，“中国福利彩票”的字样与LOGO分外醒目，一句“中国福彩，一起造福”，为这列高铁、为这个秋天，增添了一抹公益的暖色。车厢内部，同样的视觉元素以及“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，出现在头枕巾、小桌板、行李架和推拉门上，营造了公益的氛围。

今年开通的“中国福利彩票”高铁专列共有7组，以北京、上海、成都、广州、乌鲁木齐和哈尔滨为中心，途经沈阳、郑州、西安、长沙、重庆、广州、石家庄等全国200余个城市。

此外，春节期间，在全国30个省份省会城市的35个高铁站，旅客们还可以在信息大屏上看到福彩公益的身影。

福彩与高铁的携手，既是一次汇聚速度与温度的再出发，也是一次“福彩+高铁+公益”跨界融合的新探索。

当福利彩票牵手公益伙伴——

2021年9月25日，上海市福彩中心在2021年上海公益伙伴月太阳市集·公益新天地园专场举办“神州通行，百年辉煌”公益路演活动。市民入园后，可在现场观看公益展示和公益演出，真切感受公益文化，同时还可参与上海福彩的即开票买赠活动。

在位于公益新天地园区的上海福彩文化展示馆，广大市民朋友可以通过亲身体验智能售彩机器人，观看图片影像资料、珍贵的实物，了解福利彩票游戏玩法以及上海福彩走过的三十余年的历程，在浓厚的文化氛围中拉近与福彩的距离。

不少市民朋友在之后表示，一张小小的彩票，买起来既方便又有趣，还能实现随时、随手、随心做公益，更真切地感悟到了公益是一种生活方式。

公益伙伴月每年举办一次，是上海市影响力最大的公益活动，参与公益伙伴月活动是上海福彩拓展社会化渠道的尝试与探索。今年以来，上海福彩路演活动已举办17场。

当福利彩票遇到了美好的风景——

甄茜是山西广播电视台星卫视传媒的一名电视人，从业以来，她做的都是与电视有关的工作。让她没想到的是，她竟然与彩票结缘，在太原古县城的一个景区卖起了彩票。

甄茜售卖的这款“人说山西好风光”刮刮乐是由山西省民政厅、山西省文化和旅游厅、山西广播电视台共同设计的一款地方特色即开型福利彩票。

去年，山西福彩在即开票销售方面有许多创新，与山西省文化和旅游厅、山西广播电视的跨界合作蹚出了一条新路。在旅游景区开设的销售站点获得租金减免，有力扩大了彩票销售，还宣传了当地历史文化，展现了福彩公益形象，实现了多方共赢。

彩票公益金是各方社会爱心力量的汇集，良好的彩票发展生态更需要协调各方资源，共同发展。

在创新中求发展，在创新中谋未来，福彩事业未来可期！