了解这一情况后,网格员陈锡鹏立即赶到现场走访查看,发现渗水的原因是连续的降雨导致屋顶防水材料老化,家里和室内阳台返水严重,存在安全隐患。
找到症结后,陈锡鹏立即联系了广厦物业并通过微信提交了相关报修手续,同时把相关情况上报社区。考虑近期雨水天气频繁,潘奶奶独居不便,社区立即联系广厦物业说明情况,要求雨停后尽快进行维修。
当天下午1点多,广厦物业维修人员赶到现场勘察了情况,立即对潘奶奶家整个房顶进行防水处理,经过两个多小时维修,屋顶已全部铺设好防水材料,并对潘奶奶家中的渗水处重点进行防水粉刷。
“社区真是为居民办了实事、办了好事!你们网格员真的太靠谱了,我再也不用为房子漏水发愁。”潘奶奶说。