|
为进一步提高服务群众能力水平,增强城市管理工作指向性、精准度,7月18日上午,泰兴市城管局召开12345工单“打开来分析”工作部署会。
会议组织学习了《泰兴市城市管理局12345工单“打开来分析”活动方案》。本次活动为期5个月,分为梳理汇总、问题分析及对策研究、靶向施治、全面总结四个阶段,通过2024年上半年工单进行全面梳理、系统分析,还原群众真实诉求,找准解决问题发力点,靠前一步主动作为,提升城市管理工作质效和群众满意度。会议要求,各单位要加强组织领导,成立工作专班,建立“主要负责人亲自抓、分管负责人具体抓、业务科室组织实施”的工作推进机制。要紧盯序时进度,结合群众诉求,制定切实可行的措施,定期会商研讨高频、热点、疑难诉求,实现从“剖析一个问题”到“解决一类问题”到“提升一个领域”的延伸,确保按期完成任务。要重视办理落实,紧紧围绕“压降工单数量,提升办理质效”目标,及时受理、及时落实、及时答复热线工单,坚持“能够解决的问题马上办,努力一下能解决的问题抓紧办,条件不成熟暂时不能解决的问题做好沟通解释”,提升工单办理质效。
|
|