响林社区：暖心解忧先锋团，奏“响”服务新乐章

柠檬草

立项动因

香河湾小区为社区代管小区，无物业管理。小区居民楼前和绿化带内杂物、生活垃圾、建筑垃圾未及时清理问题突出，影响观瞻，此外，飞线充电、杂物乱堆乱放、电动车乱停放等问题也亟待解决，严重影响居民生活质量，群众反映强烈。

推进举措

党建引领

联动机制聚合力

充分发挥社区党总支的引领作用，集结社区“两委”成员、网格员、社区民警、党员居民骨干、志愿者以及在职党员，成立“解忧先锋管家团”，并将管家团按照政策宣讲、帮扶助困、矛盾调解、文体惠民等，分为五个特色小组，多方参与治理。通过党员大会、入户走访等多种方式，聚焦群众“急难愁盼”，广泛征求问题。

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延伸触角

“急难愁盼”巧化解

采取“居民点单、支部下单、管家团接单”的“三单制”模式，推动团队成员每日开展常态化走访、巡视排查。通过党员干部、居民代表带头干等方式，引导群众积极参与卫生死角清理、楼道内小广告铲除、扒翻种植劝导等社区治理工作，协同管理小区电动车乱停放等问题。针对失业、无业等重点人群，以“一对一”帮扶送去创业就业政策指导，做好民生兜底。

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细化标准

示范效应渐呈现

优化奖励机制，把群众满意度、事项办结率作为检验工作成效的“度量衡”。以组间评比、组内评比的方式，通过网络问卷、随机采访、实地查看等方式，检验治理成效，针对优秀小组、优秀个人，给予适度表彰，以评促能、以评增效，激扬社区治理“一池春水”，激活宜居新“颜值”。

项目成效

“放亮”项目实施以来，经“先锋管家”协调解决小区电动车管理难、居民纠纷、房屋下水道漏水维修、完善小区充电设施等民生实事10余类，开展政策宣讲活动10余场次，志愿服务活动20余场次，整治小区乱堆乱放等问题60余处，共62名党员、296名群众参与其中，把群众身边的一桩桩小事、一件件烦事逐一解决，切实提升了群众的满意度和幸福感。