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居民诉求多。泰安社区所辖鹏欣领誉小区共有5614户，各类人口10000余人，居民对小区内公共设施完善以及物业服务需求较多，12345热线较频繁。 小区治理难。群众参与社区管理的热情不高。小区内基础设施的新增和改建，需要业委会和物业的配合、更需要居民投票与支持，依靠社区一方难以及时推进。 广泛收集民意。线上通过17个网格服务群，收集居民诉求10余条；线下发动党员通过入户走访、征集议题收集民意10余条。此外，在社区党群服务中心打造“家门口”协商议事室，围绕基础设施、楼道安全、物业服务、文化惠民等方面，举办老党员座谈会1次、迎邻恳谈会2次。组建议事队伍。通过党员带动居民，联合物业、业委会组建一支10人的议事队伍。社区党总支牵头，居民、业委会、物业三方围绕充电桩建设、机动车停放、楼道安全等痛点难点问题，进行商讨和答复，及时疏通问题“堵点”。上半年共计开展议事活动5次，讨论议题14条。 强化议题落实。针对电梯维修、环境整治等可“立行立改”的问题，由党员带领群众代表，进行现场走访，及时跟进解决；针对智慧化停车改造、充电桩新增等需后续跟进问题，联系相关部门进行措施跟进，并随时通过网格群、张贴方案等方式监督后续方案执行，形成民生事务“需求征集——集中商议——协商解决——跟踪反馈”的一体化模式。 通过打造“家门口”的党群协商议事平台，形成以社区党组织引领、多方参与的议事制度。 截止目前，共增设电动自行车充电桩25处、维保检修高层电梯86台、智能化改造汽车岗亭2处，共计40多名党员带动2000余户居民参与到小区各项决策投票中，实现了从收集问题到民主监督的闭环，共同协商解决居民的急难愁盼问题，激活了小区治理活力，营造出邻里和谐的社区氛围，探索形成了居民自治新模式。
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