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不懈寻找“睡眠客户” 传递保险温度

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发表于 江苏泰州

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为响应国家金融监督管理局号召,公司启动了“睡眠保单”专项清理工作。销售精英张经理深知这项工作的重要性,希望能够帮助到那些可能遗忘或忽略了自己保单权益的客户群体。
在整理“睡眠保单”的过程中,张经理发现一份保单已满期多年但一直未领取,金额高达20万,但由于客户信息的不准确,公司无法通过电话或短信联系到投保人王先生办理满期金领取业务。几经周转,张经理终于查询到该客户联系方式,电话接通后张经理向客户说明缘由,遗憾的是王先生因为工作原因正出差在外,遂约定回泰后见面详谈。
王先生回泰后与张经理如约会面,张经理详细告知满期金领取流程,因金额较大需到公司柜面办理,并与王先生约定了办理时间。王先生非常感激张经理,他表示自己工作忙,购买的保险也比较多,对于保险责任之类的早已记不清,前两年又更换了联系方式和住址,这次若不是张经理坚持不懈联系他,差点忘了属于自己的保单权益。
最终,在张经理的协助下,王先生成功领取到该“睡眠保单”的满期金。在此之后,张经理也与王先生保持了密切的联系。张经理为王先生整理了一份详细的保单清单,并详细讲解每份保单的保险责任和受益情况,还贴心标注了每份保单的交费年限和交费日期。王先生笑称从未如此了解自己所购买的保险,对张经理的专业和细致表示了由衷的感谢,张经理的贴心服务让其感受到中国人寿的温暖,相信中国人寿会为其提供更好的保障。
中国人寿泰州市分公司在此提醒广大消费者,务必主动关注所购买保单的状态,及时维护保单个人信息,保障自身合法权益。
(时心怡 供稿)

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