市城管局专题分析研判环卫处12345投诉案件

超越自己

为进一步推动市民诉求案件及时有效解决，10月18日下午，局党组成员、副局长夏隽莹主持召开环卫处12345投诉案件分析会，对环卫处12345平台交办件办理情况开展分析研判。局执法监督处、市环卫处负责人及相关工作人员参加会议。

会议通报了9月份环卫处12345平台交办件的办理情况，梳理了12345平台交办件的七大诉求内容，分析了部分疑难交办件产生的原因，并对下一步工作提出了具体要求。

会议强调，要坚持问题导向，围绕群众投诉反映的12345问题，切实提高解决环卫问题能力和服务群众水平；要紧扣作业标准，在环卫日常工作中，充分发挥主观能动性，多找主观问题，少谈客观条件，切实提高环卫保洁质量；要加大监管力度，不但要做好环卫自身保洁工作，还要对服务外包企业加大监督指导，确保全市环卫作业水平同步提高。