报告会上,护士长们依次分享读书心得。她们从不同角度剖析书中内容,结合护理工作实际,畅谈如何将迪士尼的优质服务理念运用到日常工作中。有的护士长提到,迪士尼注重顾客体验,医院也应以患者为中心,关注患者需求,优化护理流程,提供贴心服务;有的护士长强调团队合作的重要性,认为护理团队应加强沟通协作,形成工作合力;还有护士长分享了创新服务的理念,提出医院应鼓励护士创新护理方法,满足患者多样化需求。
分享过程中,现场气氛热烈,掌声不断。护士长们互相交流、互相启发,纷纷表示通过此次读书报告会,对护理服务有了更深刻的认识,找到了提升工作质量的新方向。她们承诺将把书中的理念转化为实际行动,带领团队为患者提供优质护理。