泰州四院互联网医院，便民服务新体验

超越自己

数字赋能“泰周到”

在生活节奏日益加快的现代社会，就医的便捷性成为了市民们关注的重点。泰州市第四人民医院秉持“到泰州，泰周到”服务理念，以数字赋能打造智慧医疗，开通互联网医院便民门诊，不仅为本地居民带来极大便利，更让外地游客在异乡也能感受到“泰周到”的温暖与关怀，安心求医。

本地居民：慢病复诊“足不出户”

家住城西街道的张大爷，患有高血压，需要定期复诊开药。以往，他都得一大早去医院排队挂号，等待就诊，一折腾就是大半天。自从泰州四院互联网医院推出便民服务，张大爷的就医过程变得轻松多了。他只要在手机上打开“泰州市第四人民医院互联网医院”小程序 ，通过首页互联网便民门诊，选择相应科室，点击“立即挂号”，按照页面要求，详细填写咨询目的、过敏史、病情描述等内容，并上传既往病历、处方、检查报告等图片，提交后，就能用医保电子凭证支付挂号费。

上午完成挂号操作，十分钟左右医生就通过小程序沟通并开出了电子处方，全程还有短信提示。张大爷只需回到小程序聊天页面，在处方详情页面将“处方笺”保存至手机，再来到家门口医保定点药店，向店员出示医保电子凭证或凭打印的处方笺，便顺利买到了药品。整个复诊开药流程，在家就能完成，前后不过二十分钟，不仅节省了时间和精力，还避免了在医院长时间等待的麻烦。

外地游客：异乡求医“一键解决”

来自上海的游客林女士，趁着周末来泰州游玩，却在游览老街景区时突然肠胃不适。由于行程紧凑，又不熟悉当地医院，她抱着试试看的心态打开了泰州四院互联网医院小程序。通过“互联网便民门诊”，她选择了消化内科，上传症状描述和舌苔照片后，医生在线问诊并开具了电子处方。林女士在小程序上查看附近的定点药店，步行5分钟就到了最近的药房，凭借电子处方顺利取到药品。“没想到在外地看病这么方便，不用排队，还能就近买药，泰州的医疗服务真的很人性化！”林女士感慨道。

特殊群体：陪诊服务“全程守护”

对于行动不便的患者等特殊群体，泰州四院互联网医院的陪诊服务更是解决了他们的大难题。医院推出的“助医陪诊”项目，实现“线上下单、线下服务”模式。陪诊团队均为医院导分诊人员，熟知医院各科室的空间布局和门诊就诊的相关流程。

家住城北街道的残疾人小李，前段时间生病需要去医院做检查，但家人都在外地无法陪同。他在互联网医院下单了陪诊服务，陪诊人员接到订单后，提前一天主动打电话联系他，了解病情和需求，嘱咐他带好相关证件等物品，并规划好了就医路线，制定详细的陪诊计划。就医当天，陪诊人员早早在医院门口等候，带领小李挂号、候诊、就医、取药，还详细为其介绍医院的科室分布和就诊流程。有了陪诊人员的帮助，小李顺利完成了各项检查，他对这项服务赞不绝口。

泰州四院还向行动不便、无法使用自助机的患者，以及离休干部、失独老人等特殊群体，提供免费陪诊服务。陪诊内容涵盖院内陪诊及协助办理入院、出院手续，服务细致周到。

本地居民：慢病复诊“足不出户”

“互联网+护理服务”同样便捷温暖，患者通过关注医院公众号预约上门护理服务，支付后护理团队按预约时间上门服务，为不便前往医院的患者提供极大便利。这些服务简化了就医流程，提升了就医效率，体现了“泰周到”服务的贴心与周全。

泰州四院互联网医院将继续以“泰周到”服务理念为指引，不断完善服务功能，为市民和游客带来更多优质就医体验，守护健康，助力“到泰州，泰周到”服务品牌深入人心。