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一网精织“兜”住千家事,一格细筑“载”满居民情。安居社区以“知民情、顺民意、解民忧、惠民生”为工作出发点和落脚点,聚焦居民“急难愁盼”,推动网格力量和服务重心下沉,以实际成效铺展社区和谐安宁的“绚丽画卷”。
为精准把握社区居民信息动态,安居社区创新推行“1+1+1+X”网格治理模式,以1名网格长、1名社工引领,1名专职网格员为骨干,辅以X名志愿者,组建网格内多方协同服务团队,为信息采集筑牢根基。以责任网格为依托,开展“敲门行动”,全面摸清居民底数,建立重点人群动态台账,确保排查全覆盖、无死角。对居民不在家的情况,社区采用“错峰工作法”,通过“温馨留言”与“预约走访”相结合,有效提升走访效率。 矛盾纠纷调解是社区网格治理的一项重要内容。安居社区充分挖掘网格员潜能,凸显其连通社区与居民的“桥梁纽带”之效,巧妙运用“柔性”技巧,有效实现矛盾纠纷化解在网格。今年5月,安居苑1号楼因房屋漏水引发的租户、房东矛盾,网格员唐萍积极组织“圆桌会议”,运用“换位思考”“案例分析”“情感沟通”等方法,促成房东主动维修,恢复邻里和谐。今年以来,社区已累计调解矛盾纠纷30余例,调解成功率达100%,有效维护社区安宁、稳定。 为推动社区反邪、反间谍工作真正落地生效,安居社区紧抓“反邪、反间防谍警示教育宣传月”契机,坚守“宣防结合、预防为主”原则,多管齐下筑牢社区“平安之基”。针对老年群体、青少年等易受侵害人群,举办多场专题讲座,揭开邪教手段与间谍伪装的面纱,引导居民“不轻信、不传播、不参与”。借助“网格议事厅”“俊林说事室”等阵地,激励居民踊跃建言,凝聚网格力量。悉心关怀特殊群体,实时掌握其思想动态,增强其守法意识,共筑群防群治良好氛围。 征途漫漫,使命催人奋进。下一步,安居社区将持续秉持民意导向,深度挖掘基层治理潜力,充分激发网格服务活力,以专业化、精准化、高效化的服务手段,不断夯实居民群众的获得感、幸福感、安全感。
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