我为群众办实事丨景光社区：解楼道 “烦忧” 护邻里和睦

冰依湄凌

“小王，你快过来看看！一楼楼道装了空调外机，现在上下楼跟进蒸笼似的，噪声还吵得人没法安心休息，你可得帮我们想想办法啊！” 一大早，景光社区网格员王雨鸣就接到了居民王阿姨的求助电话。

接到求助后，王雨鸣立刻放下手头工作，第一时间赶到现场。刚走进楼道，他就看到一楼墙面显眼位置挂着一台崭新的空调外机，外机运转时散发的热气让楼道温度骤升，嗡嗡的噪声更是在密闭空间里格外刺耳。他随即向周边居民仔细询问情况，很快了解到这台外机是一楼住户新装的，安装后不仅影响了居民通行体验，还引发了邻里间的不满。

随后，王雨鸣找到一楼住户沟通协调，先是拿出社区物业的相关规定，明确说明 “楼道属于公共空间，禁止私自安装个人物品”；接着又从安全和邻里关系的角度出发，分析道：“外机运转时会产生热气，夏天楼道本就闷热，这样一来居民上下楼更不舒服；而且噪声会影响周边住户，尤其是老人和孩子，长期下来容易引发邻里矛盾。”

经过反复沟通，住户终于答应联系专业空调师傅重新选址安装。次日下午，在王雨鸣的跟进确认下，空调外机顺利迁移到了合规位置，困扰居民的难题彻底解决。居民们纷纷向王雨鸣点赞：“多亏了你这么负责，帮我们解决了大麻烦，现在楼道既凉快又安静，太感谢了！”

小小楼道事，关乎邻里情。此次事件的顺利解决，不仅排除了社区的安全隐患，更化解了潜在的邻里矛盾，让邻里关系重归和睦。下一步，景光社区将持续强化为民服务意识，坚持从群众最贴近的生活小事入手，落实 “小事不出网格，大事不出社区” 的服务理念，用高效务实的行动解决好每一件民生难题，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。