兄dei,你叫错名字了吧,我们这菜鸟驿站,没你的快递呐。
11月27日13时许,市公安局滨江新区派出所接到市民吴女士报警,其称自己是某菜鸟驿站的负责人,今天中午,一名客户来取快递时,发现快递已被别人拿走了,客户购买的物品价值900多元,吴女士遂报警求助。
接报警后,民警赶到现场,经了解,当天中午,一位张先生到此处取快递,报出自己的名字后却被工作人员告知该快递已经被取走了。张先生非常惊讶,自己明明没有来取过,你们要是丢件了,要给予赔偿的。可工作人员坚称快递昨天就被取走了,二人争执不下,发生纠纷。民警遂查看摆放快递的货架,快递都是按照名字顺序归类摆放的,会不会是有人拿错了?民警思忖着,查看了监控,监控中看到一男子拿走了张先生的快递。民警随即查找出该男子的身份信息,巧的是,这个男子也姓张,连名字的发音都和张先生很像,民警心里有了底,遂联系那位张姓男子了解情况。经询问,男子张某某昨天来取快递,报出名字后,因发音较像,驿站的工作人员错听成了张先生的名字,遂让张某某错拿了张先生的快递。张某某也并未仔细查看收件人的名字,快递到现在也还没空拆,于是就闹了这么一场乌龙。
民警告诉了张某某事情经过,随后至其处将快递取回,还给了张先生,张某某也从菜鸟驿站拿回了自己真正的快递。
民警叮嘱快递站负责人,菜鸟驿站的工作人员可不能是“菜鸟”级别的,要做好相关人员的业务培训,不仅寄件需要实名,取快递也需要实名,查看客户的身份证信息,认真核实客户姓名。这一方面可以避免再出现乌龙事件,另一方面也是保障寄件安全。