12月12日晚20时许，市公安局滨江新区派出所接到某酒店工作人员报警称，有一名外国女性带着一个小女孩，联系不上家人了。
接警后，民警立即赶到现场。经过简单询问得知，小女孩悦悦（化名）今年6岁，家住南京建邺，外国人名叫STARY，是悦悦的外教老师。当天中午悦悦的母亲蒋女士驾车带着悦悦和STARY来靖江办事，蒋女士将两人送至马洲公园游玩，称3点以后会来接她们，可直到天黑，也没有见到蒋女士的身影，因外面实在太冷，她们便来到附近的酒店，请工作人员帮忙打110。STARY告诉民警，她在中国的朋友告诉过她有困难就找警察，于是就想到了报警求助。
鉴于STARY只会通过英语交流，民警当即联系出入境大队，派英语专业的民警前来沟通和安抚。随后，民警通过调取监控查询，发现蒋女士在江阴下了车，查询不到踪影了，而蒋女士的电话也始终打不通。 随后，民警又与建邺警方联系，得知蒋女士与丈夫已经离婚，通过建邺警方，民警联系上了蒋女士的父亲蒋老先生。蒋老先生表示，当年女儿未经过父母同意，擅自结婚，父女已经很久没有联系了，现在也联系不上蒋女士，但同意第二天来靖江先把悦悦接回去。于是民警安排了悦悦和外教老师住进辖区酒店，先行休息。
第二天，为照顾到悦悦和STARY的情绪，滨江新区派出所、出入境大队的民警早早就来到酒店陪伴她们，向她们解释悦悦的外公会很快过来。下午13时30分许，蒋老先生来到靖江，见到民警后直说“给你们添麻烦了，”对自己女儿的行为，蒋老先生很是无奈。其称平时跟悦悦的父亲也没什么联系，孩子就只能自己先照顾着了。 民警告诉蒋老先生，外教老师STARY跟其女儿是朋友关系，以前也有过一起出去旅行的经历，经询问STARY并征得其同意，STARY也跟蒋老先生一行共同回南京。悦悦知道STARY的单位地址，蒋老先生会将其送回工作单位。走之前，蒋老先生向民警连连道谢，称：“要不是你们，这孩子还不知道要怎么样呢，太谢谢你们了。”
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