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“太恶心了，一百多块钱买回来的整颗榴莲居然是坏的，想找商家，电话却永远打不通……”近日，吴女士（化名）发帖爆料城南某超市售卖坏榴莲，并且服务态度较差，一开始竟不愿意赔偿。“6月19日，我家里老人去超市买菜，看到有卖榴莲的，想着我平时爱吃榴莲就买了一整个榴莲回家。晚上回到家，我开心的准备吃榴莲，谁知整个榴莲居然是坏的。剥开外壳，里面的果肉都烂了，散发出阵阵臭味，好恶心。”
“平时家里人也不爱吃，他们觉得榴莲就是臭臭的，也不会挑选榴莲，就随便买了一个，谁想到花了一百多块钱居然买了个坏的。看到包装袋上有该超市的服务热线，我就准备讨个说法，没想到电话怎么也打不通……”吴女士反复拨打着无人接听的电话，对该超市的售后服务感到很失望。
6月20日，吴女士不得已带着榴莲来到超市，讨要说法。谁知，超市工作人员竟然拒绝赔偿，并声称不可以退款只能退换。吴女士为此很是不满，作为消费者，购买到坏东西，居然不能要求赔偿？多番争执后，超市工作人员最终同意退款给吴女士。据吴女士反映，该超市的水果都不是很新鲜，自己平时很少在这边买水果。小编也多次拨打该超市包装袋上的服务热线，始终打不通，得到的回应就是该号码不存在。随后小编拨打了12315消费者投诉电话，工作人员表示，遇到这样的情况，消费者可先打消费投诉电话或者市场监督管理局电话进行投诉，等待调查结果和反馈。根据《中华人民共和国食品安全法》：生产售卖不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。因此，消费者若购买了不符合食品安全标准的商品，可以先与经营者协商退款或要求赔偿，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。在超市购买到不新鲜的东西已经让人很不开心，商家的处理态度还如此恶劣，让人气愤。
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