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全球有约10亿残疾人，即使在常规情况下，他们都较难获得教育、卫生和收入机会或参与到社区当中。
63080710号福彩站位于青海省玛沁县大武镇班玛路幸福宾馆1号，处于玛沁县的中心地带。在前往福彩站的路上，映入眼帘的是民族特色浓郁的各类建筑，这不仅因为果洛州藏族是当地人口组成的主体，而且该地更是格萨尔文化的发源地，流传着许多动人的传奇故事。在这样一个充满民族特色的地方，一对汉族夫妇是如何经营自己的福彩站的呢？全球有约10亿残疾人，即使在常规情况下，他们都较难获得教育、卫生和收入机会或参与到社区当中。
来到63080710号福彩站的门口就已经感受到了火爆的人气，穿着民族特色服饰的购彩者们“接踵而至”，站主姜永涛的妻子正有条不紊地服务购彩者，短短的十分钟就已接待了10余位购彩者。虽然时间很短，但是温暖的笑容和诚挚的服务始终贯穿于每一分每一秒。十几平方米的福彩站内各类设施一应俱全，干净整洁的地面、供购彩者休息的沙发、整洁的桌面上摆放着纸笔，墙面上的号码图清晰明了，各类主题的刮刮乐随处可见，紧凑的空间被两口子合理地利用。柔软的沙发让前来的购彩者在选号、相互交流心得时变得更加舒适。“近几年的创卫工作让我们的生活环境越来越干净，我们这些门店也应该时刻保持整洁，为购彩者们提供一个干净舒适的购彩环境，让大家也更乐于来我的站点买彩票。”姜永涛说着他经营小站的经验。据站主所述，福彩站经营至今，虽然时间不长，但凭借妻子早年在福彩站销售员的工作经历以及站点良好的地理优势，为他们的福彩站能够顺利经营提供“天时、地利”的保障，但是能够让他们取得2021年度果洛州福彩销售第一的主要原因，还是两口子“十年如一日”的热情服务和细水长流的经营思路。姜站主的福彩站最主要的特点除了整洁的环境，良好的购彩氛围也是十分重要的一部分。来到彩站的每一位购彩者都有同样的购彩习惯，买了10元的双色球后还会买上两三张刮刮乐坐下刮一会，感觉不错的话会再买上两三张玩玩。姜站主说：“以前也有过大量购买刮刮乐的购彩者，但是不理性购彩让购彩者们忘记了自己的初衷是为了快乐，总是去思量自己的得失，最终只会让自己感到难过，我们碰到这样的购彩者就会提醒他们，以平和的心态理性购彩才能体会到福彩游戏的快乐，并向他们宣传理性购彩的重要性，时间长了大家的购彩理念也就转变过来了，中奖固然是好事，但是每天10块20块的游戏心态更会让购彩者们乐此不疲。理性购彩一直都是福利彩票宣传的重要内容，作为销售者一开始也不是很理解，总是想着收入，但是慢慢地明白了福利彩票的经营是长久的工作，不能只图一时的暴富，细水长流才是经营之道。”留住购彩者的，除了干净整洁的环境，还有姜永涛夫妇热情、诚信的服务。几年前，姜永涛夫妇由于工作原因从海东市乐都区来到了人生地不熟的果洛州玛沁县，刚来的时候姜永涛妻子就盯住了自己熟悉的福利彩票市场，但由于语言的差异，福彩站刚开业的时候给他们带来了不小的困难。但是这难不住夫妻俩，遇到听不懂的就把刮刮乐指给购彩者看，听不懂数字的就一个一个数字打出来让购彩者确认，最后夫妻俩自学了藏语的数字读法，让售票流程变得更加顺畅。“虽然语言有差异，但是笑容是所有行业的敲门砖，你对别人微笑，传达了善意，别人也就有耐心听你说听你介绍，有了这个前提，福彩站的经营才能有效地运转起来。除了笑容，还有耐心，遇到很难沟通的购彩者，我们就耐心解释，不怕花时间，就怕购彩者不理解。时间长了，购彩者们都很认可我们这种认真的服务态度，来的人也就多了。”姜永涛的妻子这样介绍自己的服务。姜永涛的妻子从事福彩销售多年，对福彩的各种游戏都十分熟悉，“熟悉游戏规则就是我们业主吃饭的本钱”姜永涛的妻子这样说道。由于快乐8入市时间较短，而双色球、刮刮乐仍然是福彩站销量的“主力军”，姜站主的福彩站也不例外，对于新游戏“快乐8”两口子依然每天研究规则和玩法，“新游戏的上市和各级福彩中心的宣传力度都说明了快乐8对于日后福彩市场的重要性，对此我们要时刻做好准备，不能松懈。”姜永涛说。除此之外，由于果洛州相比省内其他地区还是稍显落后，各类信息的传达不是十分方便，购彩者们对于福彩各类游戏不是很了解，姜永涛夫妇就利用平时购彩者们在店内交流的时候向大家讲解各类玩法，让购彩者们受益匪浅。对于购彩者们的疑问，姜永涛夫妇总是耐心倾听、细心解答。“福彩站的成长和发展离不开购彩者们的支持和帮助，可以说购彩者就是我们的衣食父母，诚挚热情的服务才能打动购彩者，才能建立起良性的循环，吸引新购彩者的同时也留住了老购彩者。”多年来，坚持“服务至上”的经营理念让他们收获了一大批购彩者的支持。在经营福彩站的几年里，姜永涛夫妇用真情的投入和不怕苦不怕累的工作态度，在收获收入的同时也积累了许多生活感悟，从对藏族同胞感到陌生到成为朋友，这几年，两口子经历了许多。赶上这几年的疫情，现在的销售情况不是很理想，但是经营福彩站这么多年，两人与这份事业也有了割不断的感情，这里不仅是两口子的家，慢慢地也成了购彩者们的“家”。在姜永涛夫妇看来，彩票给他们的生活带来了快乐，也给购彩者们带来了欢乐，福利彩票不仅是一份公益事业，而且还为每一位购彩者带来了收获幸运的机会。 |
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