品牌故事｜温情满格，周周相见

柠檬草

今年，西仓社区以 “温情周五”志愿服务品牌为起点，将这份暖意延伸至每个网格角落。政策宣传走街串巷、便民服务送到家门口、邻里互助蔚然成风…… 网格员与志愿者们用脚步丈量民情，用真情传递温暖，让每一份关怀都精准抵达居民心坎。

让我们一起来看看这周的温情小故事吧！

一张暖心的“深夜工单”

“叮叮叮——”夜里10点45分，网格员潘晨飞的手机突然响起。电话那头，79岁的刘爷爷声音发颤：“小潘啊，楼下声音震得我心慌……”潘晨飞随即就往刘爷爷家赶。单元楼里静悄悄的，唯有刺耳的游戏音乐穿透楼层。她先敲开刘爷爷的家门，老人眉头紧锁地站在门口。“您别急，我这就去沟通。”她安抚道。

循着声音，潘晨飞来到楼下，开门的是一对年轻夫妻，电脑外放的游戏音乐震得墙面嗡嗡响。“我刚下班放松一下，至于吗？”开门的小伙子有些不耐烦。小潘轻声解释：“楼上住着79岁的爷爷，他有高血压，医生特意嘱咐要静养。”说着，她拿出手机里刘爷爷白天的体检报告照片，“老人家夜里被吵醒后就再也睡不着，这几天血压一直不稳。”

小伙子愣住了，小潘继续温和地说：“我们也理解年轻人压力大，晚上玩游戏娱乐一下，将心比心，如果家里老人被吵，你们也会心疼吧？”10分钟后，9楼的灯光暗了下来，音乐彻底消失。小潘又返回刘爷爷家，老人正坐在沙发上发呆，听到小潘说“已经安静了”，他感谢道：“谢谢你啊孩子，这下我能睡个踏实觉了……”自那以后，小潘在工作本上重点标注了刘爷爷的情况，每个周五，她都会温柔提醒老人来测血压。

没有惊天动地的壮举，却让“民生无小事”有了具象的模样——原来社区的安宁，是有人在你熟睡时默默守护边界，在矛盾爆发前悄悄搭起桥梁。