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政务服务窗口绽放文明之花

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发表于 江苏泰州

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跑出政务服务加速度,
提升便民服务满意度——
让政务服务窗口绽放文明之花
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“泰满意”帮办代办服务区。高爱莉供图
让政务服务窗口绽放文明之花。今年以来,市行政审批局运用系统化思维,深化“放管服”改革,加快企业开办速度,优化办理流程,用一系列便民改革举措跑出政务服务加速度,提升便民服务满意度。
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创新“一站式”服务

企业开办手续“立等可取”

案例

8月5日,我市发放首张实施告知承诺制旅行社业务经营许可证,泰州星旅国际旅行社有限公司成为第一个改革受益者。“递交材料当天就领到了经营许可证,真想不到现在办企业这么方便!”企业负责人不住点赞。


近期,市行政审批局优化相关办理流程,对全市旅行社设立许可实行告知承诺制,将传统的“受理、现场勘查、审核、审批、发证”5个环节优化为“承诺即发证”,申报材料由原来的8件精简至3件,审批时限由法定20个工作日改为“立等可取”。

旅行社设立的提速,是我市行政审批优化便民服务的一个缩影。

今年以来,市行政审批局在全省首创“一站式”企业开办专区的基础上,实施企业开办专区扩容增效,引入注销专区模块,将企业开办、注销整合集中在企业专区“一站式”流水作业完成。同时,推行简易注销,精简企业注销材料,推行网上注销公告,减少企业费用支出。随着一系列“硬核”举措的实施,企业开办“一个窗口一天搞定”成为常态,全面提升了企业开办、注销的办理效率,确保泰州营商环境在全省持续出众。


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深化“政银合作”
银行里也能办到营业执照

案例

“真没想到,现在到银行也能办营业执照了,前后不过花了半天时间。”前不久,在中国农业银行药城科技支行大厅,泰州市宝鑫纺织科技有限公司负责人从银行工作人员手中接过一张崭新的营业执照以及一套新刻的印章。


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银行里办执照,是我市行政审批部门深化“政银合作”,推行“泰融易”一站式服务机制带来的新便利。

所谓“泰融易”一站式服务机制,即借助各银行网点,为企业提供申领营业执照、代办刻章备案、开设银行账户、上线产融平台四位一体免费闭环服务新模式。新办企业就近选择银行网点,0.5个工作日即可实现企业注册、刻章、开户、上线产融平台的全流程、全方位服务。“一站受理、一点办照、精准服务”让企业不再来回跑,极大程度压缩了开办公司的办事周期、降低了企业的开办成本。

此外,我市还深入推行市区内企业登记“同城通办”机制。在该机制下,申请人可以就近选择任一政务服务大厅办理公司登记注册业务,不再受地域限制,形成了企业登记“就近办照、便利注册、一次办成”的服务新格局,解决了部分企业“跑远路、多趟跑”难题。

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擦亮“泰满意”品牌
烦琐事项帮着办

案例

6月17日上午,泰州市金通集团王女士来到市行政审批局“泰满意”帮办代办服务区窗口申办该集团投资开发的“桃花园”二期项目施工许可证。窗口工作人员当即帮她通过“泰州市工程建设审批系统”注册账号后点击在线办理,一步一步按要素上传材料,不到一小时就完成了施工许可网上申请。随后,王女士在工程许可处窗口顺利领到了项目施工许可证。
“以前来办事必须带上《中标通知书》《施工合同协议书》《建设工程消防设计审查意见》《施工图审查合格书》等10多份材料,搬起来一大堆,而且每办一次提交一份材料,确实不方便。现在到中心帮代办窗口,带上手机就能网上办,材料只要提交一次就行,轻松又方便。”王女士笑着说。


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今年3月,市行政审批局以“店小二”帮代办服务为基础,统筹企业服务资源,将涉及企业的服务事项归类扎口管理,开设“泰满意”帮办代办服务区,打造独具泰州特色的线上线下一体化帮办代办服务品牌。为保证服务精准到位,帮办代办服务区窗口在服务实践中不断规范帮办程序,梳理帮办内容,整合帮办资源,通过在大厅主要业务窗口实行轮班坐窗、与分中心横向协调、多部门联动等形式,为新设内、外资企业和符合“苏政50条”政策的企业提供工商登记、银行开户、政策咨询、业务指导和申报全程的帮办、代办;同时,“咨询导服”和“免费打印复印”业务窗口,为企业、群众提供打印、复印、表单填写以及网上申报服务指导等一条龙服务;“帮办、代办”服务为企业和群众提供了多渠道的办事途径,有效推动了各项优惠政策最快惠及企业和群众,真正做到群众办事“只进一个门,只认一个人”,最大限度地节约了人力成本和时间成本。

截至目前,“泰满意”帮办代办服务窗口先后为24家新办企业全程代办了名称核准、登记注册等一系列手续和相关证照;与住房公积金和不动产登记分中心联动服务,为132家符合“苏政50条”政策的企业办理了企业职工住房公积金延期缴纳;为8家医疗器械经营企业办理固定资产抵押贷款业务。


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来源:泰州日报


转载声明:本文转载自「文明泰州」,搜索「tzwwm20030701」即可关注,[阅读原文]。

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